放心消费创建示范建设与管理 第4部分：零售药店.pdf

ICS03.080.99

CCSA12

JSAS

团体标准

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第4部分：零售药店

Demonstrationconstructionandmanagementofrestassuredconsumption

Part4:Retailpharmacy

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

江苏省标准化协会发布

T/JSASXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。

本文件由江苏省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局。

本文件主要起草人：……

II

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第4部分：零售药店

1范围

本文件规定了放心消费创建示范零售药店的创建内容、创建要求、创建指标等。

本文件适用于放心消费创建示范零售药店的建设工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

零售药店retailpharmacy

直接向患者提供其所需之药品和保健服务的机构，它与批发公司集中的功能衔接，是医药流通系统

的重要组成部分。

4创建内容

放心消费示范零售药店从创建参与度、消费安全度、经营规范度、消费满意度4个方面进行创建。

5创建要求

基本条件

5.1.1参与放心消费创建示范的零售药店应符合以下基本条件：

——具备合法主体资格，依法取得相应资质，有与经营规模相适应的经营场所，开业已满3个会

计申报年度且经济效益良好，商品或服务与生活消费密切相关；

——设有放心消费创建活动组织机构，创建工作机制健全；

——积极参加线下实体店无理由退货承诺活动，有退货处理机构并有专人负责，消费维权机制完

善；

——诚实守信，自觉公开、主动兑现经营和服务承诺，积极履行社会责任，商业信誉良好。

5.1.2近3年内发生下列情形之一的，不应参与放心消费示范零售药店创建：

——有较大质量、安全生产、环境污染、公共卫生、食品、药品安全等事故；

——有侵害消费者权益相关的行政处罚记录；

——被列入严重违法失信名单；

——引发严重侵害消费者权益的群体投诉或者因侵害不特定多数消费者合法权益被消保委组织提

起消费民事公益诉讼。

创建指标

参与放心消费创建示范的零售药店经营者应结合自身情况，对照下列创建指标（见表1）开展日常创

建活动。

表1放心消费示范零售药店创建指标

1

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序号一级指标二级指标三级指标