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外卖餐饮合同协议书范本

?甲方（外卖商家）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（外卖平台运营方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有意通过乙方运营的外卖平台提供餐饮服务，乙方具备提供外卖平台运营服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方平台开展外卖餐饮业务事宜达成如下协议：

一、协议标的及服务内容

1.服务平台：乙方拥有并运营的[外卖平台名称]，该平台具备展示甲方餐饮产品、接收消费者订单、处理订单配送等功能。

2.服务内容

乙方负责在其外卖平台上为甲方提供餐饮产品展示页面，展示甲方的菜品、价格、规格、口味等信息，并确保信息的准确性和完整性。

乙方负责处理消费者通过平台提交的订单，包括订单接收、订单分配、订单状态跟踪等。

乙方负责与具备资质的第三方配送服务提供商合作，为甲方的外卖订单提供配送服务，确保订单及时、准确送达消费者手中。

乙方负责为甲方提供平台运营数据统计与分析服务，包括订单量、销售额、用户评价等数据，以便甲方了解业务运营情况。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供平台运营服务，确保甲方在平台上的店铺正常运营。

有权对乙方平台上展示的甲方店铺信息进行修改和更新，但需提前通知乙方并确保信息符合法律法规及平台规则。

有权根据市场情况和自身经营策略调整餐饮产品的价格、规格、口味等，但需提前在平台上进行相应调整，并确保调整后的信息符合法律法规及平台规则。

有权获得乙方提供的平台运营数据统计与分析报告，以便了解业务运营情况，制定经营决策。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的营业执照、食品经营许可证、法人身份证等相关资质证明文件，以及餐饮产品的详细信息，包括菜品名称、价格、规格、口味、配料、制作工艺等，确保所提供的信息符合法律法规及食品安全标准。

按照国家法律法规及食品安全标准，严格把控餐饮产品的质量和安全，确保所提供的餐饮产品符合卫生、营养、健康等要求。

按照乙方平台的操作流程和规范，及时处理消费者订单，确保订单在规定时间内制作完成并交付配送。

负责餐饮产品的包装和标识，确保包装材料符合食品安全标准，标识内容清晰、准确、完整，包括食品名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件、食用方法、商家名称及地址、联系方式等信息。

积极配合乙方平台的促销活动和推广工作，按照乙方要求提供相应的优惠措施和活动支持。

遵守乙方平台的各项规则和制度，包括但不限于店铺运营规范、食品安全管理规定、交易规则、评价管理规定等，接受乙方的监督和管理。

妥善处理消费者的投诉和纠纷，及时回复消费者的咨询和反馈，确保消费者的合法权益得到保障。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方提供真实、准确、完整的资质证明文件和餐饮产品信息，有权对甲方提供的信息进行审核，如发现甲方提供的信息不符合法律法规及平台规则，有权要求甲方进行整改或拒绝甲方在平台上开展业务。

有权按照本协议约定及平台规则，向甲方收取平台运营服务费用，包括但不限于技术服务费、推广费、配送费等。

有权根据市场情况和平台运营需要，制定和调整平台规则和管理制度，但需提前通知甲方并确保规则和制度符合法律法规的规定。

有权对甲方在平台上的店铺运营情况进行监督和管理，如发现甲方存在违规行为，有权依据平台规则进行相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、限制店铺流量、暂停或终止合作等。

2.义务

按照本协议约定，为甲方提供稳定、高效的外卖平台运营服务，确保平台的正常运行，保障甲方店铺的展示、订单处理、配送等业务的顺利开展。

负责平台的技术维护和更新，确保平台的安全性、稳定性和兼容性，及时处理平台出现的技术故障和问题，保障消费者和甲方的正常使用。

对甲方提供的资质证明文件和餐饮产品信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。

按照国家法律法规及平台规则，对消费者的个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方，保障消费者的隐私安全。

及时向甲方提供平台运营数据统计与分析报告，确保报告数据的真实性和准确性，为甲方提供有价值的经营决策参考。

协助甲方处理消费者的投诉和纠纷，按照平台规则和法律法规