外包运营it服务合同协议.docxVIP

外包运营it服务合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有IT系统及相关业务，需要专业的外包运营服务以确保系统稳定运行和业务高效开展；乙方具备提供优质IT外包运营服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外包运营IT服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

1.服务内容

乙方负责甲方IT系统的日常运营管理，包括但不限于服务器维护、网络管理、数据备份与恢复、软件系统升级与优化、用户技术支持等工作，确保甲方IT系统的稳定、安全、高效运行。

具体涵盖以下方面：

服务器运营维护：对甲方的各类服务器进行实时监控，及时处理硬件故障、软件异常等问题，保障服务器7×24小时不间断运行。

网络管理：维护甲方内部网络及与外部网络的连接，确保网络畅通，对网络设备进行定期巡检和配置优化，防范网络安全风险。

数据管理：制定并执行数据备份策略，确保甲方重要数据的安全性和可恢复性，定期进行数据完整性检查和灾难恢复演练。

软件系统支持：对甲方所使用的各类业务软件系统进行日常维护，及时处理软件故障，根据甲方业务需求进行软件功能调整和升级。

用户技术支持：为甲方员工提供IT技术咨询和问题解答服务，通过电话、邮件、即时通讯工具等方式快速响应并解决用户在使用IT系统过程中遇到的问题。

2.服务要求

乙方应配备专业、稳定的技术团队，团队成员具备相应的IT技术资质和丰富的实践经验，能够熟练应对各类IT运营问题。

乙方提供的服务应符合行业最佳实践标准和甲方的业务需求，确保甲方IT系统的性能指标达到或优于约定水平。

乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进，及时发现并解决潜在问题，确保服务的稳定性和可靠性。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方提供的IT外包运营服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，对乙方未履行合同义务或服务质量不符合要求的情况，有权要求乙方采取补救措施或承担相应责任。

2.义务

向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和数据，确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、网络接入、系统访问权限等。

按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

未经乙方书面同意，甲方不得自行对本合同约定的IT系统进行重大变更或调整，否则由此造成的一切损失由甲方承担。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料、信息和数据，并给予必要的工作协助。

按照本合同约定收取服务费用。

2.义务

按照本合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供优质、高效、专业的IT外包运营服务。

定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈IT系统运行状况、存在的问题及解决方案。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或使用。

建立健全服务档案管理制度，妥善保管与服务相关的各类文档、记录等资料，以备甲方查阅。

在服务期限内，乙方应确保其技术团队的稳定性，如需更换关键技术人员，应提前通知甲方并取得甲方同意。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，除因甲方原因导致服务范围变更外，不因任何因素调整。

2.支付方式

甲方应在每月____日前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内开具合法有效的发票给甲方。

五、必威体育官网网址条款

1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以必威体育官网网址。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的必威体育官网网址期限为自本合同生效之日起____年。

六、违约责任

1