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外包维保服务合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有[具体设备名称或系统名称]（以下简称标的物），需要专业的维保服务；乙方具备提供相关外包维保服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外包维保服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务范围

乙方负责对甲方的[标的物详细描述，包括品牌、型号、规格、数量等]提供全方位的外包维保服务，具体涵盖以下方面：

1.设备维修：对标的物出现的故障进行及时维修，确保设备正常运行。维修范围包括但不限于硬件故障修复、软件故障排除、零部件更换等。

2.定期保养：按照乙方制定的保养计划，定期对标的物进行保养维护工作，包括清洁、润滑、调试、检测等，以延长设备使用寿命，预防故障发生。

3.技术支持：为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用标的物过程中遇到的技术问题，提供技术咨询和建议。

4.软件升级：根据软件供应商发布的升级通知和甲方的实际需求，及时为标的物进行软件升级，确保系统功能的完整性和安全性。

5.应急响应：在接到甲方关于标的物紧急故障的通知后，乙方应在[x]小时内到达现场进行应急处理，以最快速度恢复设备正常运行。

（二）服务要求

1.乙方应派遣具有相应专业资质和经验的技术人员进行维保服务工作，技术人员应遵守甲方的工作纪律和安全规定。

2.乙方提供的维保服务应符合国家相关标准和行业规范，确保标的物的性能和安全指标达到规定要求。

3.乙方应建立完善的维保服务档案，记录每次维修、保养、技术支持等服务的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交服务报告。

4.乙方应在服务过程中妥善保管甲方提供的相关资料和设备，不得擅自泄露或损坏。如因乙方原因造成资料泄露或设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。如需终止合同，双方应提前[x]个月书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的外包维保服务费用为每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用包含乙方提供本合同约定的全部服务内容所需的人工成本、材料费用、设备损耗费用、差旅费、管理费、税费等一切费用。

（二）支付方式

甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）；在服务期限内，甲方应于每季度末的最后一个工作日向乙方支付当季度服务费用的[x]%，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）；合同期满后，如乙方按照本合同约定履行了全部义务，甲方应在合同期满后的[x]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用。

乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本合同约定提供优质、高效的外包维保服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

为乙方提供开展维保服务工作所需的便利条件，包括但不限于提供设备使用场地、设备相关资料等。

在服务过程中，积极配合乙方的工作，如实向乙方反馈标的物的运行情况和故障信息。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本合同约定收取服务费用。

在履行本合同过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。

对于甲方提出的超出本合同约定范围的服务需求，有权要求甲方另行支付费用。

2.义务

按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供优质、专业的外包维保服务。

定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。

严格遵守甲方的工作纪律和安全规定，保守甲方的商业秘密和技术秘密。

在服务过程中发现甲方存在可能影响标的物正常运行或安全的问题时，应及时告知甲方并提出