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外包服务规范合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拟将其部分业务或工作任务外包给乙方，乙方具备提供相关外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外包服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务具体描述

1.乙方负责为甲方提供[具体服务名称]外包服务，包括但不限于[详细列举服务涵盖的具体工作内容，如数据录入、文档处理、客户服务支持、软件开发模块等]。

2.服务应按照甲方规定的标准和质量要求执行，确保工作的准确性、及时性和高效性。

（二）服务标准

1.乙方应在服务过程中遵循行业通用标准以及甲方制定的特定标准。例如，对于数据录入工作，数据准确率应达到[x]%以上；对于客户服务支持，应在接到客户咨询后[x]分钟内做出响应，并确保客户满意度达到[x]%以上。

2.乙方应定期对服务质量进行自我评估和改进，以持续满足甲方不断变化的业务需求。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务过程和结果进行监督、检查和评估。

有权根据实际情况要求乙方对服务内容进行调整或改进。

在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。

2.义务

向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和必要的协助，确保乙方能够顺利履行服务职责。

按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

对乙方提交的涉及商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供必要的支持和协助。

按照本协议约定获取相应的服务费用。

在服务过程中遇到不可抗力或甲方原因导致无法正常履行服务时，有权要求甲方给予合理的时间调整或协商解决方案。

2.义务

组建专业的服务团队，配备具备相应技能和经验的人员为甲方提供服务，并确保服务团队的稳定性。未经甲方书面同意，不得擅自更换服务团队成员。

严格按照本协议约定的服务内容、标准和要求，按时、保质、保量地完成服务任务。

建立健全内部管理制度，对服务过程进行有效的管理和监控，确保服务质量和数据安全。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。必威体育官网网址期限为本协议终止后[x]年。

定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案，并根据甲方要求提供相关报告和数据。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。

2.服务费用涵盖乙方为履行本协议约定的服务所需的全部成本，包括但不限于人员工资、设备采购、办公场地租赁、税费等。

（二）支付方式

1.甲方应在本协议签订后[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。

2.乙方完成全部服务任务，并经甲方验收合格后[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[具体金额]元。

3.乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。

四、服务期限

本协议约定的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。若一方希望终止或变更服务期限，应提前[通知期限]书面通知对方。

五、必威体育官网网址条款

1.双方同意，对于在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等任何未公开的信息（以下统称必威体育官网网址信息）予以必威体育官网网址。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用必威体育官网网址信息，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外。

3.本条款的必威体育官网网址期限为本协议终止后[x]年。

六、知识产权归属

1.乙方在为甲方提供服务过程中所产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有。但乙方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方提供的服务成果，但不得擅自将该成果用于本协议以外的其他目