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外卖订餐服务合同协议

?甲方（订餐方）：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（外卖订餐服务提供方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有通过网络平台向乙方订购外卖餐饮服务的需求，乙方具备提供该外卖订餐服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方外卖订餐服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.服务平台：乙方通过其运营的[外卖订餐平台名称]（以下简称平台）为甲方提供外卖订餐服务。

2.服务范围：乙方在其平台上展示并提供由具备合法经营资质的餐饮商家所提供的各类食品及饮品供甲方选择订购，具体品类以平台实际展示为准。

3.服务方式：甲方通过登录乙方平台，根据平台操作指引进行订餐操作，包括选择餐饮商家、菜品、数量、支付方式等，并提交订餐订单。乙方负责接收甲方的订餐订单，并及时通知相关餐饮商家进行备餐、配送等服务。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权根据自身需求在乙方平台上自由选择符合条件的餐饮商家及菜品进行订餐。

有权要求乙方按照本协议及平台规则及时准确地处理其订餐订单，并提供相应的外卖送餐服务。

有权对乙方平台的服务质量、菜品质量、配送服务等进行评价和投诉。

2.义务

应如实填写在乙方平台注册及订餐所需的各项信息，包括但不限于姓名、联系地址、联系电话等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。

应按照平台操作流程进行订餐操作，仔细核对订餐订单信息，包括餐饮商家、菜品、数量、价格、配送地址等。如发现订单信息有误，应及时在规定时间内通知乙方修改。

应按照本协议约定的支付方式及时足额支付订餐费用及相关配送费用等。如因甲方原因导致支付失败或未按时支付，乙方有权暂停或取消订单服务，并要求甲方承担相应责任。

应在订餐时明确告知乙方其特殊需求，如对菜品的特殊要求（如忌口、烹饪方式等）、配送时间要求等。若因甲方未明确特殊需求而导致的任何问题，由甲方自行承担责任。

收到乙方配送的餐品后，应及时验收。如发现餐品存在质量问题（如变质、损坏、与订单不符等）或配送延迟等情况，应在合理时间内（一般为收到餐品后的[x]小时内）通知乙方，并配合乙方进行调查处理。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权根据本协议及平台规则，对甲方的订餐订单进行审核，如发现订单信息有误、支付异常等情况，有权暂停或取消订单服务。

有权按照本协议及平台规则，向甲方收取订餐费用、配送费用等相关费用。

有权根据平台运营情况及法律法规要求，对平台服务内容、规则等进行调整和变更，并及时通知甲方。

有权对甲方在平台上的评价和投诉进行调查核实，并根据调查结果采取相应措施。

2.义务

应确保平台的正常运行，提供稳定、安全、便捷的订餐服务环境，保障甲方能够顺利使用平台进行订餐操作。

应严格审核入驻平台的餐饮商家资质，确保其具备合法经营资格，并对餐饮商家的经营行为进行监督管理，保证所提供的食品及饮品符合国家相关食品安全标准和法律法规要求。

应按照甲方提交的订餐订单信息，及时准确地通知相关餐饮商家进行备餐，并督促餐饮商家在规定时间内完成备餐及配送服务。如因乙方原因导致订单处理延迟或配送延误，乙方应承担相应责任。

应建立健全的客户服务体系，及时响应甲方的咨询、投诉和建议，为甲方提供优质、高效的客户服务。对于甲方提出的合理诉求，应积极协调解决，并将处理结果及时反馈给甲方。

应对甲方的个人信息严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。

应按照国家相关法律法规及本协议约定，对平台上的交易数据、信息等进行妥善保存，保存期限不少于法定年限。

三、订餐费用及支付方式

（一）订餐费用

1.甲方订购的餐品及饮品价格以乙方平台上各餐饮商家实际标价为准，该价格包含食品及饮品本身价格、包装费用等，但不包括配送费用及可能产生的其他费用。

2.乙方有权根据市场情况、成本变化等因素对平台上的商品价格进行调整，但应提前在平台上进行公示通知甲方。

（二）支付方式

1.甲方可选择乙方平台支持的以下支付方式进行订餐费用支付：[