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外包电商服务合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有意将电商服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外包电商服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.店铺运营

负责甲方电商店铺的整体规划与搭建，包括店铺页面设计、商品分类设置、导航栏规划等，确保店铺界面符合电商平台规则及甲方品牌形象，具有良好的用户体验。

制定并执行店铺日常运营策略，包括但不限于商品上架、下架、库存管理、订单处理、发货跟踪等，确保店铺运营的高效与顺畅。

对店铺的流量数据、销售数据、用户行为数据等进行实时监测与分析，根据数据分析结果及时调整运营策略，提升店铺的销售额和用户转化率。

2.营销推广

制定并执行甲方电商店铺的营销推广计划，包括但不限于有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、活动营销等，提高店铺的曝光度和知名度。

策划并执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等，吸引用户购买，增加店铺的销售额。

与电商平台内外部的各类资源进行合作与对接，拓展营销渠道，提升品牌影响力。

3.客户服务

负责处理甲方电商店铺的售前咨询、售中解答、售后退换货等客户服务工作，确保客户咨询能够得到及时、准确、专业的回复，提高客户满意度。

收集客户反馈意见，及时反馈给甲方，并协助甲方改进产品和服务，提升客户忠诚度。

对客户投诉进行及时处理和跟进，确保客户问题得到妥善解决，维护甲方品牌形象。

（二）服务要求

1.乙方应按照本协议约定的服务内容和要求，制定详细的服务计划，并提交给甲方审核确认。服务计划应明确各项服务的具体内容、执行时间、责任人等信息。

2.乙方应配备专业的服务团队，团队成员应具备相关的电商服务经验和专业知识，能够熟练完成各项服务工作。乙方应确保服务团队的稳定性，未经甲方书面同意，不得擅自更换服务团队成员。

3.乙方应使用合法、合规的手段开展服务工作，不得采用任何不正当竞争手段或违反法律法规的行为，损害甲方的利益和声誉。

4.乙方应定期向甲方汇报服务工作进展情况，包括但不限于店铺运营数据、营销推广效果、客户服务情况等，并根据甲方的反馈意见及时调整服务策略。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方按照本协议约定的服务内容和要求履行义务。

有权获取乙方提供的服务报告和相关数据，了解服务工作进展情况。

有权根据实际情况对服务内容和要求进行调整，但应提前通知乙方，并协商一致。

2.义务

向乙方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，包括但不限于企业营业执照、产品信息、品牌资料、店铺账号密码等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。

按照本协议约定向乙方支付服务费用。

协助乙方开展服务工作，配合乙方与电商平台及其他第三方进行沟通协调。

对乙方提出的合理建议和意见应予以采纳，并积极配合乙方进行相关工作的调整和改进。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定获取服务费用。

有权要求甲方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，并对甲方提供的资料和信息予以必威体育官网网址。

在服务过程中，如遇到甲方提供的资料和信息不完整、不准确或存在其他问题，导致乙方无法正常履行服务义务的，乙方有权要求甲方及时补充或更正相关资料和信息。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，认真履行服务义务，为甲方提供优质、高效的电商服务。

对甲方提供的资料和信息予以必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交服务报告和相关数据，确保甲方能够及时了解服务工作情况。

在服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规或电商平台规则的行为，应及时告知甲方，并协助甲方进行整改。

如因乙方原因导致服务工作出现失误或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元