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外包电商运营合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望委托乙方进行电商运营服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方外包电商运营事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.店铺整体规划

乙方负责对甲方电商店铺进行全面规划，包括但不限于店铺风格设计、页面布局优化、产品分类规划等，以提升店铺的整体视觉效果和用户体验，吸引潜在客户并提高客户转化率。

2.产品运营

产品上架：乙方将负责甲方产品信息的整理、编辑及在电商平台上的上架工作，确保产品信息准确、完整且具有吸引力，包括但不限于产品标题撰写、图片处理、详情页设计等。

产品推广：根据甲方产品特点和市场需求，制定个性化的推广方案，通过电商平台的各种推广工具（如直通车、钻展、超级推荐等）以及社交媒体、有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化等渠道，提高产品的曝光度和销量。

库存管理：协助甲方进行库存监控和管理，根据销售数据预测库存需求，及时提出补货或调整库存策略的建议，以避免库存积压或缺货情况的发生。

3.客户服务

在线客服：乙方将安排专业客服团队，通过电商平台的聊天工具实时与客户沟通，解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问，提供优质的售前咨询服务，提高客户满意度。

售后服务：处理客户的退换货、投诉等售后问题，按照甲方的售后服务政策及时响应客户，协调物流等相关环节，确保客户问题得到妥善解决，维护甲方店铺的良好口碑。

4.营销活动策划与执行

活动策划：根据电商平台的促销节点（如双十一、618等）以及甲方产品特点和目标，制定详细的营销活动策划方案，包括活动主题、形式、优惠策略等，吸引客户购买，提升店铺销售额。

活动执行：负责营销活动在电商平台上的具体执行工作，如活动页面搭建、促销规则设置、活动宣传推广等，确保活动顺利进行，并及时跟踪活动效果，根据数据反馈进行优化调整。

（二）服务要求

1.乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的电商运营服务，确保服务效果符合甲方预期，提升甲方店铺的各项运营指标，包括但不限于销售额、转化率、客户满意度等。

2.乙方在运营过程中应严格遵守电商平台的规则和政策，不得从事任何违规操作，否则由此产生的一切责任由乙方承担。

3.乙方应定期向甲方汇报运营工作进展情况，提供详细的数据分析报告，包括但不限于流量数据、销售数据、客户反馈等，以便甲方及时了解店铺运营状况，并根据数据做出决策。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的电商运营工作进行监督和检查，提出意见和建议。

有权了解乙方的运营工作进展情况，要求乙方提供相关数据和报告。

对乙方违反本协议约定或未能达到服务要求的情况，有权要求乙方限期整改或承担相应的违约责任。

2.义务

向乙方提供开展电商运营服务所需的相关资料，包括但不限于产品信息、品牌资料、营业执照副本、税务登记证副本、法定代表人身份证明等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。

按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

配合乙方开展运营工作，根据乙方的建议和要求，及时调整产品策略、价格策略、促销活动等相关经营决策。

对于乙方在运营过程中提出的合理要求和建议，应予以积极响应和支持。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

根据甲方提供的资料和要求，自主开展电商运营服务工作，但应遵守本协议约定及电商平台规则。

在运营过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和意见，要求甲方配合相关工作。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，认真履行职责，为甲方提供专业、优质、高效的电商运营服务，努力实现甲方店铺运营指标的提升。

保守甲方的商业秘密和店铺运营数据，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他目的。

定期对运营工作进行总结和分析，不断优化运营策略和方法，提高服务质量和效果。

负责与电商平台进行沟通协调，处理与平台相关的各类事务，确保店铺运营的正常进行。

在服务期内，乙方应确保配备足够数量和专业能力的运营人员，如因人员变动影响服务质量，应提前通知甲方并采取