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【劳务派遣人员】保洁方案

保洁人员管理制度

环境服务是形象工程，我们将根据办公楼物业项目的构成特点，分别制定保洁、保养程序、标准和管理运作制度。

①、办公楼入口、大堂、楼梯、走廊、卫生间、电梯前室、接待室、会议室和县级领导办公室的卫生保洁工作，我们将根据公司的劳动定额合理配置专职人员从事保洁工作。

②、保洁人员统一着状上岗，佩带胸牌，举止文明,大方得体,礼仪迎宾，微笑服务。

③、保洁人员要严格遵守业主的各项规章制度和管理处的各项管理规定，不迟到、不早退、不串岗，保质保量地完成工作任务，质量标准达到并超过公司要求。

④、保洁人员要严格按照ISO9001国际质量管理体系标准作业程序操作。

⑤、卫生保洁部主管每天对保洁人员的工作情况进行巡回检查，及时发现问题并采取相应措施处置。主管要做好《卫生保洁巡检记录》，报物管处留存，作为员工工资、奖金考评依据。

⑥、公司品质管理部定期检查物管处的卫生保洁工作，编写《质量简报》。发现问题物管处经理、主管负连带责任，并接受相应处罚。

1、保洁部主管岗位职责

保洁部主管在经理的领导下，全面负责办公区域的清洁卫生工作的安排和监督，其职责如下：

服从领导，模范带头，以身作则，积极带领本部门员工完成上级交给的各项任务。

全面负责办公区域的清洁卫生工作安排，做好每日检查记录并及时向经理汇报。

负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作，组织保洁员学习文化和专业知识。

提交办公区内除“四害”消杀工作计划，组织安排保洁员完成此项工作。

每日检查监督卫生、消杀，评定工作效益，搞好环境卫生，抓好宿舍内务卫生管理。

坚持每日巡查办公区域卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

坚持原则、办事公道。

完成物管处经理交待的其他任务。2、保洁员岗位职责

保洁员在保洁主管的直接领导下，负责本办公区域的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：

1、清扫、清洗：按照保洁责任区域和保洁作业程序及标准的要求，对责任区内的环境卫生进行全天巡回清扫、清洗保洁，高质量地完成本职工作。

2、垃圾清运：按照保洁工作要求每天清运外送责任区域垃圾，垃圾桶每天清洗一次。

3、保洁：当班时间责任区内任何垃圾、赃物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生。

4、虫蚊消杀：公共场所每周两次，重点是垃圾桶。排雨井、排污井、绿化槽等处。

5、客户服务：必须在接到客户上门卫生清洁服务要求的时限内完成。

6、维护责任区内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明现象和行为。

7、成主管交待的其他任务。3、保洁操作规范及标准

1）清洁标准：

①、玻璃镜面光亮无手迹。

②、地毯干净无污迹。

③、不锈钢表面无灰尘、污迹，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。

④、灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。

⑤、电梯厅地面干净整洁。

2）卫生间保洁程序和标准程序：

①、询问卫生间是否有人，确定无人后方可操作。

②、将警示牌放在卫生间门口。

③、打开门窗和通风机通风，用水冲洗大小便器。

④、清扫地面垃圾，倾倒垃圾娄垃圾，更换新的垃圾袋并放回原处。

⑤、用毛巾从里到外依次将墙面、台面、开关、标牌擦抹除尘。

⑥、将洁厕剂均匀喷洒在大小便器上，用毛球刷洗刷大小便器；将洗洁精均匀喷洒在洗手盆上，用白洁布擦试水盆，然后用清水冲洗干净。

⑦、补充卫生纸、卫生球。

⑧、先用湿毛巾擦玻璃和镜面，利用玻璃清洗器将玻璃和镜面清洗干净。

⑨、用拖布拖干净地面。

⑩、适量喷洒空气清新剂。注意事项：

①、禁止使用强酸、强碱清洗剂，以免损伤瓷面。

②、如下水道有堵塞现象，应及时疏通，疏通不了时，要及时报请工程维修人员前来疏通。

标准：

①、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

②、目视墙壁干净整洁，瓷器、便器、洗手盆光洁明亮无污渍。

③、卫生间内无异味、臭味。

④、地上无烟头、纸屑、污渍、积水。

⑤、玻璃镜面整洁光亮，门、窗、隔板无灰尘污渍和杂物。

⑥、下水管道水流畅通。

3）大理石地面保洁与保养程序：

①、在洗地机水箱内加入全能清洗剂将大理石地面清洗干净。

②、用吸水机将地面吸干。

③、将封地底蜡倒入轧水车，将蜡拖防入轧水车。

④、将蜡拖榨到不滴蜡为标准后，均匀平行拖动，对地面打蜡。

⑤、第一遍底蜡上完后，中间停30分钟，再进行第二部上面蜡，方法同上。

⑥、待第二步面蜡上好后，停30分钟，如时间允许可延长时间，效果更好。

⑦、用抛光机对大理石地面进行抛光。标准：

目视地面无灰尘，光洁明亮。保养：

①、扫净地面后，将全能清洗剂按1：30的比例稀释后,用拖布将地面拖干净。

②、将静电牵尘喷在尘推上对地面进行推尘。

4）外墙与玻璃幕墙清洁与保养

充分利用公司拥有高空保洁分公司的人才和技术优势，按照业主的要求，定期对外墙面和玻璃幕墙进行清洁与保养，确保外墙面、建筑小品外观完好、整洁，建材贴面完好，无脱落；玻璃幕墙清洁明亮，无破损。