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汽车维修前台培训.pptx

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    ;;01;接待客户;;预约与跟进工作规范;;02;;包括机油泄漏、异响、功率下降等问题，原因可能是机油老化、滤清器堵塞等。;接待客户;;03;沟通技巧与话术培训;;;;04;根据车型、品牌、配件类型等进行科学分类，并给每个配件分配唯一编号，便于管理。;通过电话、网络等多种渠道接收客户订单，确保信息

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