教师手册：第9章 员工关系管理.docx

第10章员工关系管理

10.1本章概要

10.1.1重要概念

1.员工关系：在广义上，根据程延园（2008）的定义，员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。在狭义上，按照刘昕和张兰兰（2013）的观点，员工关系不包括企业与工会之间关系，它是企业与本企业所雇佣员工之间的一种组织内部关系，既不涉及工会，也不涉及政府，是企业和员工在一定的法律框架内形成的经济契约和心理契约的总合。

2.员工关系管理：员工关系管理也就是对员工关系所进行的管理，即企业在遵守国家法律法规的基础上