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中小型企业营销课
件
汇报人：XX
20XX
目录
营销基础概市场分析方营销策略制数字营销工客户关系管营销效果评
念法定具理估
01营销基础概念
营销定义
交换过程价值创造客户关系管理
营销是通过交换过程满足个营销涉及创造、沟通和交付营销定义中包含建立和维护
人和组织需求的社会和管理价值给消费者，以满足市场与客户的关系，以实现长期
过程。的需求和欲望。的客户价值。
营销与销售区别
营销的长期视角
01
营销关注品牌建设与市场定位，致力于长期客户关系的
建立和维护。
销售的短期目标
02
销售侧重于短期内达成交易，更多关注产品或服务的直
接销售过程。
营销的策略性
03
营销涉及市场研究、产品开发和推广策略，而销售则侧
重于销售技巧和成交。
销售的执行性
04
销售团队负责执行营销策略，通过直接沟通实现销售目
标，是营销策略的执行者。
营销4P理论
01020304
促销策略
产品策略（Product）价格策略（Price）地点策略（Place）（Promotion）
产品策略关注产品特性、质量、价格策略涉及定价方法、折扣政地点策略关注分销渠道、物流、促销策略包括广告、公关、销售
设计、品牌、包装等，以满足市策、信贷条件等，旨在吸引顾客仓储、市场覆盖范围，确保产品促进、直接营销等，目的是提高
场需求。并实现利润最大化。能有效到达消费者手中。产品知名度和销量。
02市场分析方法
SWOT分析
识别企业优势
01
SWOT分析中，企业需明确自身在市场中的优势，如品牌忠诚度
高、技术领先等。
分析企业劣势
02
企业应客观评估内部不足，例如成本控制不力、产品线单一等，
以便制定改进策略。
把握市场机会
03
SWOT分析帮助中小企业发现市场中的机会点，如新兴市场趋势、
未满足的客户需求等。
应对市场威胁
04
企业需识别外部威胁，如竞争对手的策略、法律法规变化等，以
制定应对措施。
市场细分策略
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