1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 经济/贸易/财会
  5. 网络营销/经济

自有营业厅与智家工程师服务规范和业务办理要求试卷.docx

自有营业厅与智家工程师服务规范和业务办理要求试卷.docx

    1. 1、本文档共33页，其中可免费阅读10页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    自有营业厅与智家工程师服务规范和业务办理要求试卷

    1.自有营业厅的服务礼仪要求中，服务语言以什么为主？（）

    A.普通话(正确答案)

    B.地方方言

    C.英语

    D.民族语言

    2.自有营业厅的业务办理要求中，客户取号到柜台办理业务的等候时间不超过？（）

    A.10分钟

    B.15分钟(正确答案)

    C.20分钟

    D.30分钟

    3.自有营业厅的业务办理要求中，单项业务办理时长不超过？（）

    A.10分钟

    B.15分钟(正确答案)

    C.20分钟

    D.30分钟

    4.自有营业厅的服务礼仪要求中，客户进厅时需要？（）

    A.主动引导(正确答案)

    B.等待客户询问

    C.无需理会

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    139****3915 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >