交易凭证及相关业务知识考试题目及答案.doc

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交易凭证及相关业务知识考试题目及答案

1.下列有关点钞机使用方法不正确的是()。

A、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态

B、点钞机报警停机时要取出报警钞进行查验

C、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修、调试

D、点钞机的功能既计数又鉴伪

【正确答案】：C

2.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。

A、表示今后一定改进工作

B、感谢顾客给我们工作提出的不足

C、暂时无法处理的,请顾客下次再来解决

D、迅速执行顾客同意的解决方案

【正确答案】：C

解析：?在结束与顾客的沟通时，良好