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2025年山东省保安员考试试题带解析附参考答案（基础题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，应如何观察周围环境？()

A.仅关注行人

B.仅关注车辆

C.全面观察，兼顾行人、车辆和周边环境

D.只关注重点区域

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，坚决反击

B.拖延时间，避免冲突

C.耐心倾听，尊重客户，积极解决问题

D.避免责任，推卸给其他部门

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人攀爬围墙，下列做法正确的是？()

A.立即报警，等待警察处理

B.尝试自行制止，以防事态扩大

C.不予理会，继续巡逻

D.隐藏观察，寻找其他保安协助

4.下列哪项不属于保安员禁止携带的物品？()

A.武器

B.易燃易爆物品

C.手机

D.管制刀具

5.保安员在制止违法行为时，应如何使用力量？()

A.使用最大力量，确保制服对方

B.仅使用必要力量，避免造成伤害

C.不使用力量，仅口头制止

D.使用暴力，迫使对方屈服

6.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行自救？()

A.立即报警，等待救援

B.尝试自救，同时报警

C.不采取任何行动，避免风险

D.逃离现场，寻找安全地点

7.保安员在值班时，发现有人非法闯入，下列做法正确的是？()

A.直接追赶，确保将其抓住

B.尝试口头制止，防止对方逃跑

C.不予理会，继续值班

D.隐藏观察，寻找其他保安协助

8.保安员在遇到火灾时，应如何行动？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试灭火，同时报警

C.立即逃离现场，确保自身安全

D.隐藏观察，寻找其他保安协助

9.保安员在执行任务时，应如何处理与同事的矛盾？()

A.忽略矛盾，继续执行任务

B.私下解决，避免影响工作

C.向上级报告，寻求解决方案

D.公开争吵，以示不满

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查监控设备

B.主动与周边居民交流

C.随时注意个人安全

D.忽略天气变化，坚持巡逻

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警，请求支援

C.尽量避免冲突，寻求和平解决

D.随意行动，看情况而定

12.以下哪些属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.良好的职业道德

13.在执行任务时，保安员应如何与客户沟通？()

A.尊重客户，耐心倾听

B.保持礼貌，使用敬语

C.及时回应客户需求，提供帮助

D.忽视客户，自行决定行动

14.以下哪些情况属于保安员应当报告的情况？()

A.发现可疑人员或物品

B.遇到客户投诉或纠纷

C.发现设备故障或安全隐患

D.个人生活受到干扰

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

16.保安员在进行巡逻时，对发现的异常情况，应首先做到：

17.保安员在制止违法行为时，应：

18.保安员在处理客户投诉时，应：

19.保安员在夜间巡逻时，发现有人攀爬围墙，应：

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以携带个人物品，如手机等。()

A.正确B.错误

21.保安员在制止违法行为时，可以不采取任何行动，只是观察。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并等待救援。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以随意修改公司制定的规章制度。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以忽略天气变化，按照既定路线巡逻。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行自我保护？

26.保安员在处理客户投诉时，应如何确保处理结果的公正性？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身的安全？

28.保安员在制止违法行为时，如何避免使用过当武力？

29.保安员在处理突发事件时，如何确保信息的准确传递？

2025年山东省保安员考试试题带解析附参考答案（基础题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应全面观察，兼顾行人、车辆和周边环境，以便及时发现并处理异常情况。

2.【答案