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2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案（必背）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即追赶

B.忽视不理

C.跟踪观察，必要时报告

D.随意盘查

2.以下哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.保守秘密

D.从事非法活动

3.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.先处理，后报告

B.报告为主，处理为辅

C.以人为本，确保安全

D.确保安全，再报告

4.保安员在接到报警后，应当如何处理？()

A.立即赶到现场，自行处理

B.立即赶到现场，报告上级

C.忽视报警，继续巡逻

D.等待上级指示

5.保安员在服务过程中，发现客户遗失物品，应当如何处理？()

A.私自占有

B.拒不归还

C.交给客户

D.上交单位

6.保安员在执行任务时，遇到暴力抗法行为，应当如何处理？()

A.予以制止

B.忽视不管

C.予以打击

D.等待上级指示

7.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，应当如何处理？()

A.忽视不管

B.立即报告

C.尝试自行扑救

D.等待上级指示

8.保安员在执行任务时，发现有人进行非法集会，应当如何处理？()

A.忽视不管

B.立即报告

C.尝试自行制止

D.等待上级指示

9.保安员在服务过程中，遇到客户投诉，应当如何处理？()

A.忽视不理

B.诚恳道歉，积极解决

C.反驳客户，不予理睬

D.拖延时间，不予处理

10.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，应当如何处理？()

A.忽视不管

B.尝试制止，必要时报告

C.予以打击

D.等待上级指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守国家法律法规

B.佩戴工作证件

C.服从命令，听从指挥

D.维护客户合法权益

E.保持警觉，注意安全

12.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重他人

D.积极向上

E.保守秘密

13.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.优先保障人员安全

C.及时报告上级，寻求支援

D.采取有效措施，控制局势

E.避免个人英雄主义

14.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.检查设备设施，确保正常运行

C.保持通讯畅通，随时报告情况

D.穿着整洁，仪容端庄

E.遵守交通规则，文明驾驶

15.以下哪些是保安员在服务过程中应遵守的服务准则？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.热情周到，耐心解答

C.主动服务，及时解决问题

D.保守秘密，维护客户权益

E.依法行事，保护公共安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当佩戴的工作证件是__________。

17.保安员在处理突发事件时，首要任务是__________。

18.保安员的职业道德要求其必须__________。

19.保安员在进行夜间巡逻时，应当重点检查__________。

20.保安员在接到报警后，应当在__________分钟内赶到现场。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应立即采取措施，尽快解决问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意使用武力。()

A.正确B.错误

25.保安员在服务过程中，应主动向客户介绍自己的职责和权限。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在火灾等紧急情况下，保安员应如何行动？

28.保安员在进行夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

29.保安员在维护公共秩序时，应当如何处理群体性事件？

30.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵害？

2025年山东省保安员考试试题带解析附完整答案（必背）

一、单选题(共10题)

1.