GZ公司质量管理优化研究.pdfVIP

聊城大学专业硕士学位论文

摘要

高新技术行业作为国民经济发展的重要产业之一，在工业化进程中发挥着极其重要

的作用，高新技术企业产品结构的合理化更是保障其持续健康发展的前提。在当今市场

竞争日益激烈的环境下，质量管理成为现代企业管理中不可忽视的重要组成部分，它对

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于提高产品和服务的质量，质量管理具有重要意义。在这样的背景下，公司作为一

家从事冷轧板、镀锌板、彩涂板研究、生产、经营的企业，需要优化其质量管理方法，

以提高产品质量和客户满意度。

本文在梳理全面质量管理理论、戴明PDCA循环模型、资源基础观和资源协调理论

的基础上，首先，对GZ公司的外部环境、内部环境进行分析，并阐述公司概况。其次，

本研究依据质量管理的当前状态，深刻剖析了GZ公司在质量管理方面面临的挑战与问

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题。最终，针对公司的质量管理工作优化，强化质量控制，加大对产品与服务的监

控力度。优化外联关系，与供应商及客户等关键利益相关方建立稳固的合作纽带。改进

技术体系，提升生产流程及设施的先进性。增强组织适应性，强化企业文化建构与员工

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技能培训。这些策略为公司质量管理的改进提供了实质性的指导思路，旨在全面提

升其质量管理效能，增强产品品质，提升顾客满意度。为确保这系列改进措施得以顺利

执行，文中亦将配套设计涵盖组织架构、规章制度、技术创新及协同工作模式等方面的

保障机制。具体包括：构建高效能的质量管理组织结构；确立清晰、可操作的质量管理

规章及流程指引；融入前沿质量管理技术和信息化工具；以及促进跨部门协作与沟通效

率的提升。

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鉴于公司在行业内所处的领先地位，其质量管理的改革实践与研究成果，不仅

对内具有实质性的提升意义，对外亦能为同行业其他机构提供可借鉴的成功案例与策略

启示，共同推动行业质量管理水平的整体跃升与行业的健康可持续发展。

关键词：质量管理；资源协调理论；全面质量管理

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ABSTRACT

Asoneoftheimportantindustriesinthedevelopmentofnationaleconomy,high-tech

industryplaysanextremelyimportantroleintheprocessofindustrialization,andthe

rationalizationofproductstructureofhigh-techenterprisesisthepremisetoensureits

sustainedandhealthydevelopment.Intodaysincreasinglyfiercemarketcompetition,quality

managementhasbecomeanimportantpartofmodernenterprisemanagement,whichisof

greatsignificanceforimprovingthequalityofproductsandservicesandqualitymanagement.

Inthiscontext,GZCompany,asanenterpriseengagedintheresearch,productionand

operationofcold-rolledsheet,galvanizedsheetandcolor-coatedsheet,needstooptimizeits

qualitymanagementsystemtoimproveproductqualityandcustomersatisfaction.

Onthebasisofcombingthetotalqualitymanagementtheory,Demi