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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度信用卡跨境消费保障服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2服务描述

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1信用卡跨境消费保障服务

3.2服务范围

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用金额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务流程

5.1申请流程

5.2审核流程

5.3保障流程

6.保障责任

6.1保障范围

6.2保障责任

6.3保障额度

7.争议解决

7.1争议处理方式

7.2争议解决机构

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.法律适用

10.1适用法律

10.2争议解决法律适用

11.通知与通讯

11.1通知方式

11.2通讯地址

12.必威体育官网网址条款

12.1必威体育官网网址内容

12.2必威体育官网网址责任

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

13.3终止程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同修订

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

（1）“信用卡”指甲方发行的、乙方持用的具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。

（2）“跨境消费”指乙方使用甲方信用卡在境外进行的消费行为。

（3）“保障服务”指乙方在发生跨境消费争议时，甲方提供的争议解决、退款等服务。

1.2服务描述

甲方将为乙方提供跨境消费保障服务，包括但不限于争议解决、退款等服务，保障乙方在境外消费过程中的合法权益。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方：银行股份有限公司

地址：市区路号

2.2乙方信息

乙方：消费者

身份证号码：

联系方式：X

3.服务内容

3.1信用卡跨境消费保障服务

（1）争议解决：乙方在境外消费过程中，如遇到商品或服务纠纷，可向甲方提出争议解决申请，甲方将协助乙方与商户沟通，维护乙方合法权益。

（2）退款服务：乙方在境外消费过程中，如因商品或服务质量问题，可向甲方提出退款申请，甲方将核实情况后，按照相关规定办理退款手续。

3.2服务范围

本服务适用于乙方使用甲方信用卡在境外进行的消费行为，包括但不限于购物、旅游、餐饮、住宿等。

4.服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

5.服务费用

5.1费用金额

甲方将为乙方提供跨境消费保障服务，不收取任何费用。

5.2费用支付方式

本服务无需乙方支付任何费用，甲方将全额承担相关服务费用。

5.3费用支付时间

甲方将在提供服务的同时，承担相关费用。

6.服务流程

6.1申请流程

（1）乙方在发生跨境消费争议时，可通过电话、网络等方式向甲方提出申请。

（2）甲方收到乙方申请后，将在3个工作日内对申请进行审核。

6.2审核流程

（1）甲方在收到乙方申请后，将对申请材料进行审核，确认申请是否符合保障服务条件。

（2）如申请符合条件，甲方将在5个工作日内处理完毕；如不符合条件，甲方将在3个工作日内告知乙方，并说明原因。

6.3保障流程

（1）甲方在确认申请符合条件后，将按照相关规定，协助乙方与商户沟通，维护乙方合法权益。

（2）如需退款，甲方将在收到乙方退款申请后，在5个工作日内完成退款手续。

7.争议解决

7.1争议处理方式

乙方在境外消费过程中，如遇到商品或服务纠纷，可向甲方提出争议解决申请，甲方将按照本合同约定进行处理。

7.2争议解决机构

如双方在争议解决过程中无法达成一致，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按照本合同约定提供跨境消费保障服务的；

（2）乙方未按照本合同约定使用信用卡进行跨境消费的；

（3）任何一方违反必威体育官网网址条款，泄露对方商业秘密的；

（4）任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行的。

8.2违约责任

（1）如甲方违约，应向乙方支付相当于违约服务费用两倍的违约金；

（2）如乙方违约，应向甲方支付相当于违约金额两倍的违约金；

（3）违约方还应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失；

（4）如违约行为严重，导致合同无法继续履行，非违约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。

9.合同解除

9.1解除条件

（1）任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的；

（3）一方破产、解散或被吊销营业执照等