管理心理学(图画版).pptVIP

亚振管理学院

2014年7月26日;目录;;我们为什么需要管理

※管理的价值与作用;管理的五个阶梯

☆第一个阶梯：

科学化管理的阶梯，

以解决企业管理的效率为中心

;管理的五个阶梯

☆第二个阶梯：

行为科学的管理阶梯，

以解决人的鼓励为中心;管理的五个阶梯

☆第三个阶梯：

系统化思想的管理阶梯，

以解决思维方式为中心

;管理的五个阶梯

☆第四个阶梯：

企业文化的管理阶梯，

以解决企业经营灵魂和集体个性塑造中心

;管理的五个阶梯

☆第五个阶梯：

电子商务时代的管理阶梯，

以解决高科技手段的应用对企业管理形态的重新构建中心

;〔2〕管理心理学开展历程;理论开展简史;〔3〕管理心理学根本常识;〔3〕研究方法

观察法:观察者以感觉器官〔眼、耳等〕为工

具，有目的、有方案地系统的直接观察组织中人的

行为，通过对外在行为的分析推测人们的心理状态。

谈话法：研究者根据预先拟好的问题向北调查

者提出，以一问一答的方式进行调查。

问卷法：设计内容明确的问卷表，让被试者根

据个人情况自行选择答复，然后通过分析这些回

答来研究被试者心理状态的方法。

测验法、个案法……;〔4〕管理心理学现象解读;〔4〕管理心理学现象解读;;〔1〕管理因人而异;气质;分类：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质;漫画：《一顶帽子》;互动

判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。;王熙凤：

史湘云：

感受性低；耐受性高，不随意反响

强；外倾性明显；情绪兴奋性高；

抑郁能力差；反响快但不灵活。坦

率热情；精力旺盛，容易冲动；脾

气暴躁；思维敏捷；但准确性差；

情感外露，但持续时间不长。;薛宝钗：

林黛玉：

有较高的感受性。敏感、谨慎、胆

怯、细心、柔弱，感情易发生且体

验较深刻却很少外露，行动缓慢但

办事稳妥。不爱与人交往，有孤独

感，聪敏且观察力敏锐，善于观察

到他人不易观察到的事物。;互动

判断红楼梦中的王熙凤、史湘云、薛宝钗、林黛玉气质类型。;;〔2〕领导以身作那么;〔1〕故事;值得我们学习借鉴的？;错觉图片一;错觉图片二;自我知觉与社会知觉;议一议;议一议;定势效应;

1〉理性。不仅要听从心的声音，也要

听从大脑的声音。

2〉尽量消除偏见，横看成岭侧成峰，

远近上下各不同，多角度分析取舍。

3〉多征求或接受他人的意见。

4〉不能总以“老眼光”看人，要用发

展的眼光。;〔3〕价值观统领思想;宜家用价值观与员工“联姻”

宜家是一家有鲜明价值观的创业型企业，其公司创始人英格瓦．坎普拉德的“本钱主义”表达在经营方式，产品生产的各个方面。

其本人70岁高龄出差仍然选择经济舱；

大局部产品需要顾客手工组装以节约包装本钱和储存空间，顾客要自行开车运送家具；

即使是管理层员工也鲜有开豪华大排量汽车上班的，服装也不最求昂贵。;你是如何理解亚振价值观的？

你是如何践行亚振价值观的？

你的部门还拥有哪些价值观？;〔4〕人性化鼓励方法;华为2012年年终奖为125亿元，人均8.3万元，董事会成员放弃奖金。;鼓励策略与方法;鼓励理论与应用;2.XYZ理论

;3.双因素理论;4.其他鼓励理论及应用;〔1〕目标设置理论;

强化就是个体表现出适当或正确行为后给

予奖赏正强化，或表现不当或错误行为时施以

惩罚，从而使行为受到影响。“刺激→反响”

模式指刺激能对行动者产生反响，从而产生激

励作用。“反响→刺激”模式，强调行为结果

对行为的反作用。;从学到的知识出发，

说明将如何鼓励主管？;〔1〕群体心理与行为

〔2〕管理沟通;2003年7月某公司全员罢工;〔1〕群体心理与行为;①群体及其类型

☆群体定义：

☆正式群体：

☆非正式群体：

☆非正式群体特点：

☆非正式群体类型：;①群体及其类型

案例分享：

一个公司技术部门负责新

设备调试工作，根据需要

提拔一位主管，有人推

荐经验丰富对人热情