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4月公共关系学00182自考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.传播C.社会组织D.个人

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是指为了实现特定的目标，按照一定的规章制度、程序建立起来的社会群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，个人不是公共关系主体的典型代表。

2.公共关系的客体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.媒介

答案：B。公众是公共关系的客体，即公共关系工作的对象。社会组织是主体，传播是公共关系活动的方式，媒介是传播的载体。

3.被称为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普

答案：B。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，他提出了“说真话”等公关思想，被称为“公共关系之父”。巴纳姆是早期传播噱头的代表；伯尼斯使公共关系理论系统化；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性B.变化性C.群体性D.相关性

答案：D。相关性是指公众的意见、观点、态度和行为对组织的目标和发展具有实际或潜在的影响，同时组织的决策和行为也对公众产生影响，这是组织与公众形成关系的关键。同质性强调公众在某些方面的相似性；变化性指公众是动态变化的；群体性是公众的一个特征，但不是形成关系的关键。

5.按公众对组织的态度分类，可将公众分为（）

A.内部公众和外部公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.首要公众和次要公众D.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众

答案：B。按公众对组织的态度，可分为顺意公众（对组织持支持态度）、逆意公众（对组织持反对态度）和边缘公众（对组织态度不明确）。A选项是按公众与组织的归属关系分类；C选项是按公众对组织的重要程度分类；D选项是按公众的发展过程分类。

6.下列属于公共关系传播方式的是（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.以上都是

答案：D。公共关系传播方式包括人际传播（个人与个人之间的信息交流）、组织传播（组织内部和组织与外部之间的信息传递）和大众传播（通过大众媒介进行的信息传播）。

7.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务C.树立组织形象D.获得经济利益

答案：C。公共关系广告是为了增进公众对组织的整体了解，提高组织的知名度和美誉度，树立组织良好的形象，而不是单纯为了推销产品、提供服务或获得经济利益。

8.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：A。公共关系调查的步骤依次为确定调查任务、制定调查方案、收集调查资料、整理分析资料等，所以第一个环节是确定调查任务。

9.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：A。产品形象是组织形象的客观基础，因为产品是组织与公众发生联系的最直接的载体，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的看法。人员形象、环境形象和文化形象也是组织形象的重要组成部分，但不是客观基础。

10.公共关系策划的首要原则是（）

A.创新性原则B.可行性原则C.公众利益优先原则D.灵活性原则

答案：C。公众利益优先原则是公共关系策划的首要原则，因为公共关系的目标是为了协调组织与公众的关系，只有优先考虑公众利益，才能得到公众的认可和支持。创新性原则强调策划要有新意；可行性原则要求策划方案切实可行；灵活性原则是指策划要能根据实际情况进行调整。

11.新闻发布会属于（）

A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系

答案：A。宣传型公共关系是运用各种传播媒介和沟通方法，向公众进行宣传，以扩大影响、提高知名度、树立良好形象。新闻发布会是通过新闻媒介向公众传播信息，属于宣传型公共关系。交际型公共关系主要通过人际交往来建立和维护关系；服务型公共关系以提供优质服务来树立形象；社会活动型公共关系是通过举办各种社会活动来提高组织的社会声誉。

12.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则B.主动性原则C.隐瞒真相原则D.真实性原则

答案：C。公共关系危机管理的原则包括及时性原则（及时处理危机）、主动性原则（主动承担责任和采取措施）、真实性原则（如实向公众说明情况）等。隐瞒真相只会使危机更加严重，不是危机管理的原则。

13.公共关系工作的一般程序是（）

A.调查、策划、实施、评估