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企业管理实践之从企业日常问题吸取教训

序

李章武

企划部的同志将这本《蔷薇集》送到的案头，请写序。看

到集子的名字，问其意，答曰：精选汇编的案例，大多是揭露企业

内部“丑陋”的现象，犹如一枝带刺的蔷薇。突然间想起一则寓

言：一只青蛙放在沸水后，它会立即做出反应，从沸水中跳出，如

把青蛙放入凉水，它会悠哉游哉，从容不迫，给容器慢慢加温，青

蛙仍会感到若无其事，泰然处之，感受舒服极了。当温度再慢慢升

高时，青蛙将愈来愈虚弱，最后无法动弹。尽管环境没有限制青蛙

逃脱逆境，但它最终还是被煮死了。在现实生活中，作为具有思维

能力的人而言，会不可能产生“青蛙现象”呢？看是有的。由于

量变产生质变。小富即安、小富即喜，不思学习，不思创新，正是

一种“青蛙现象遇沸水即跳，固然机敏，然而在温水中保持清

醒的头脑，认识到环境正在发生变化，善于面对新的变化，迎接新

机制，却需要高超的战略眼光与透过现象看本质的哲学思想。们

能够把《蔷薇集》中所精选的生动与鲜活的案例看成是们提高自

身的学习能力与推断能力，避免“青蛙现象”的一个明鉴。

案例分析与教育已成为们管理工作的一项重要武器。案例

中，有的反映们的观念陈旧问题，有的反映了们管理工作中的

“盲点”问题，有的则反映了们的流程与制度本身的问题等。事

实上，《蔷薇集》中的案例，不能也不可能包含公司所有的问题与

现象，但这些案例确实揭露了公司存在的许多弊病，揭示了我们工

作中的诸多失误，给我们以警醒！我之因此在公司倡导推行例教

育与管理，要紧是基于三方面的考虑：一是倡导树立敢于挑战自我

的勇气。面对自己的不足与已有的成绩，如何突破自我、超越自我

将是最难的，由于最大的敌人不是别人而是自己，不管是个人还是

企业都一样；二是避免犯重复性错误。失败是成功之母，通过例

分析与管理，将教训、失败总结出来，使自己与他人以此为鉴，减

少重复性错误，不断完善提高；三是促使管理人员学会思考各类问

题。通过推行例管理，促使管理人员认真思考分析身边所存在的

问题，继而学会寻找解决问题的办法。通过实践，很多管理者不仅

敢于主动暴露自己的不足，认真思考，找出原因，制定措施，而且

把它编成例，教育他人。这充分说明他们能勤于思考、勇于挑战

自己，这是一个非常了不起的进步。但也有一些管理者却不是这样,

既害怕暴露自己的问题，更不敢揭露他人的问题，不是对问题不敏

感就是遇到问题绕着走。假如让这种现象继续存在，就会损害企业,

最终也将害了自己。希望企划部同志把例管理这项工作扎实持续

有效开展下去，并不断完善与提高，同时也希望各级管理人员与员

工积极参与这项活动，并通过这项活动使我们各项工作质量与人员

素养都能得到提高。

学习是人的生存与提高手段，也是企业的生存与进展手段。在

当今与未来的社会里，单纯靠以往那种灌输的学习与培训已远远不

够，应该制造一个自我学习的氛围与适合自己的学习方式，而