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暴力伤医应急预案
为确保我中心医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人
身安全,最大限度的减少医患伤亡,维护医院正常工作秩序
和安全稳定,根据《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通
知》文件要求,制定本预案。
一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组
组长:XXX
成员:XXX、XXX、XXX
领导小组办公室设在安保部,由XXX兼任办公室主任。
二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、
通讯联络组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。
(一)应急保护组
组长:XXX
(二)人员救护组
组长:XXX
(三)疏散引导组
组长:XXX
(四)通讯联络组
组长:XX
(五)媒体应对组
组长:XXX
三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责
1.暴力伤医事件发生后,在第一时间组织相关人员控制
罪犯,配合公安机关制止暴力侵害,保护医患人身安全。
2.加强安全防护知识和技能的普及教育和训练,不断提
高广大医患的防范意识和基本技能。
3.积极组织事后处置工作。采取一切必要手段,组织各
方面力量全力进行救护、处置工作,把暴力侵伤医事件造成
的损失、影响降到最低点。
4.应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的
周旋,紧急状态时的抵御处置等;人员救护组负责为受伤人
员提供及时有效的救护;疏散引导组负责疏散引导相关人员
至安全地方;通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作;媒
体应对组负责与上级主管部门及县宣传部门协调,统一新闻
媒体的宣传口径,正确引导舆论导向;
四、预警预防
1.开展经常性社会矛盾排查分析,及早发现可能引发医
院暴力伤医的各种矛盾和因素。
2.采取针对性的预防措施。
(1)严格内部安全管理制度,加强对进入医院各种车
辆和人员的巡视和排查。在患者就诊的重要时段,安保部要
加强院内外巡视。
(2)加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导
和监控。
(3)经常性摸排医患中存在的矛盾隐患,对可能引起
矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记,耐心接待,尽力做
好化解工作。
(4)医院成立安全保卫应急分队(应急保护组),加强
日常培训和演练。
(5)加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设;
储备必要安保器械;信息科负责清理医院视频监控死角,增
加监控点,有效防范和抵御外来暴力侵害。
(6)加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24
小时”值班制,履职尽责,及时协调处理各类突发事件,保
障医院正常工作秩序及各类人员的人身安全。
(7)加强警院共建。密切与公安机的联系,及时交流
沟通有关的不安全信息,制定相应的防范措施,并采取有效
措施共同做好医患双方的法制和安全教育,增强医患的法治
意识和自我保护意识。
五、处置流程
一旦发生医院暴力侵害事件,以保护医务人员、患者及
其他人员的生命安全为主要目的,应按下列程序处理:
(一)现场应急处置
1.第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作:有隐
蔽式报警器的先按报警器,同时拨打安保值班电话:XXX或
110报警电话。
2.现场紧急处置:事发现场或最近科室负责人应组织科
室人员做好自我保护的同时,尽力疏导现场人员转移至安全
区域,将事件损害降到最低,并尽可能的稳控现场局面等待
安保员和民警到来。
(二)应急处置预案启动
1.医院安保值班接到报警通知后,迅速通知当天值班院
领导及受伤医务人员的科室责任人。接到指示后,及时通知
各小组组长,同时做好组织协调工作,保障处置及时到位。
2.各工作小组接到预警后,立即按照职责开展工作。应
急保护组的人员要在公安部门赶到之前,利用警械,尽力制
止犯罪行为,与歹徒周旋,规劝其终止犯罪或采取有效措施
阻止犯罪行为;如发生劫持人质事件,要全力保护好现场医
务人员和其他患者,按照平时演练的路线迅速疏散至安全区
域。
3.接到报警后,正在开展诊疗活动的现场周边科室,当
班医护人员要立即组织关锁门窗,安抚患者保持镇静,保持
警惕;
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