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婚庆礼仪服务公司管理制度

一、总则

1.为加强本婚庆礼仪服务公司（以下简称“公司”）的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。

2.公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、员工管理

（一）招聘与录用

1.根据公司业务发展需求，各部门负责人提出人员需求计划，经总经理批准后，由人力资源部门负责招聘。

2.应聘人员需经过面试、笔试等环节，综合评估后择优录用。新员工入职需办理相关手续，签订劳动合同。

（二）培训与发展

1.新员工入职后，公司将组织开展入职培训，使其了解公司文化、规章制度、业务流程等。

2.根据员工岗位需求和个人发展意愿，定期组织专业技能培训，提升员工业务能力。鼓励员工自我学习和提升，公司提供一定的学习资源和支持。

（三）考勤与休假

1.公司实行[具体工作时间制度，如每周五天工作制，每天工作时间为上午[X]点至下午[X]点]。员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2.员工请假需提前填写请假申请单，按规定审批权限批准后方可休假。病假需提供医院证明。

（四）绩效考核

1.建立科学合理的绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。考核指标包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。

2.绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖金等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。

三、业务管理

（一）客户接待与洽谈

1.客户来访时，接待人员应热情、礼貌，了解客户需求，为客户提供专业的婚庆策划方案和建议。

2.与客户洽谈时，详细记录客户的要求、预算等信息，签订婚庆服务合同，明确双方的权利和义务。

（二）婚礼策划与执行

1.策划团队根据客户需求和婚礼主题，制定详细的婚礼策划方案，包括场地布置、节目安排、流程设计等。

2.执行团队按照策划方案，负责婚礼现场的布置、设备调试、人员调度等工作，确保婚礼顺利进行。在婚礼过程中，及时处理突发情况，保障客户满意度。

（三）供应商管理

1.建立供应商评估和选择机制，选择信誉良好、服务优质、价格合理的供应商，如花店、摄影摄像公司、酒店等，签订合作协议。

2.定期对供应商的服务质量进行评估和反馈，维护良好的合作关系。

四、财务管理

（一）预算管理

1.每年年初，各部门根据业务计划编制年度预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等，经总经理审批后执行。

2.定期对预算执行情况进行分析和总结，及时调整预算偏差，确保公司财务目标的实现。

（二）成本控制

1.严格控制各项成本支出，优化业务流程，降低运营成本。对婚礼策划、场地布置、设备租赁等成本进行精细化管理，提高成本效益。

2.加强采购管理，货比三家，选择性价比高的物资和服务，降低采购成本。

（三）财务核算与报表

1.按照国家财务会计制度的规定，进行财务核算，确保财务数据的真实、准确、完整。

2.定期编制财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等，为公司管理层提供决策依据。

五、服务质量管理

1.建立客户满意度调查制度，婚礼结束后及时对客户进行回访，了解客户对服务的满意度和意见建议，对客户提出的问题及时整改。

2.加强服务质量监督，对员工的服务态度、业务能力等进行监督检查，对违反服务规范的行为进行严肃处理。

六、附则

1.本管理制度由公司管理层负责解释和修订。

2.本管理制度自发布之日起生效执行。