物流系统工程案例分析.pptVIP

零售企业的角逐;凯玛特的前身订货方式仍是由店经理手写,然后将订单邮寄至总部。订货花费几星期,甚至几个月的时间,常常出现商品脱销,本钱加大,直接导致凯玛特利润滑坡。

沃尔玛的64个商店已有22家使用计算机订货系统，多数零售商也在尝试使用，使得订货周期缩短，本钱降低。沃尔玛安装了用于顾客分析的收款机，在商品跟踪、添置货物、控制库存等方面比凯玛特更有效率;当沃尔玛80%的商品通过配送中心时，凯玛特仅有30%的商品实现了集中配送；沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例：最早使用计算机跟踪存货；而后全面实现.单品级库存控制；最早使用条形码；最早使用CM品类管理软件；最早与宝洁公司〔ProcterGamble〕等大供给商实现VMIECR产销合作。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的本钱、最优质的效劳、最快速的管理反响进行全球运作。;畅销产品缺货，库存积压问题严重。?

凯马特仍面临着缺货的难题，而且许多供给商都抱怨说凯马特经常会向他们下订单，但没过多久又给取消了，使得供给商对凯马特的信任度降低。物流体系不畅通，造成了货架上总是缺少顾客想买的畅销产品。大量的存货都是顾客不需要的，不想买的。产品定位不明确，也使得消费者在一定程度上的迷茫。没有技术的支持及各分店与物流公司只见到沟通不到位，导致了运转不良的局面产生。

;选址问题

Kmart的店铺总是选在大城市的市中心，这里地价高、人工高，从而造成了商品价格无法跟沃尔玛比低；此外，店址位于市中心，也就意味着停车位难找，惯于驾车购物的美国消费者自然感到极不便利。随着近年来大城市居民迁往郊区造成城市商业空洞化，使得Kmart更加难以与沃尔玛抗衡。;在店址的选择方面,沃尔玛和Kmart之间的天壤之别。沃尔玛从一开始就把店铺建在人口在4500人以上的美国小城镇的市郊，凭借其货物的多样性和低价格可以吸引到方圆40英里的居民前来购物，同时沃尔玛也在追求创新，预测顾客的消费需求。并且通过信息管理技术进行顾客的需求进行分析，更好地位顾客效劳。;沃尔玛的全球采购战略、配送系??、商品管理、电子数据系统战略在业界都是可圈可点的经典案例。90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了本钱。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。

;沃尔玛的配送系统由三局部组成：

1.高效的配送中心。沃尔玛的供给商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心。配送中心那么负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。

2.迅速的运输系统。迅速的信息传送与先进的电脑跟踪系统，沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物，，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。;3.先进的卫星通讯网络。配送中心、供给商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业．在短短数小时内便可完成“填妥订单--各分店订单汇总--送出订单〞的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。开发出沃尔玛管理信息系统，可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。公司总部与全球各家分店和各个供给商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。;7-11的日不落;7-11多样化战略

1、商品的多样化

一间普通的连锁店只有100-200平方米，提供了3000多种商品。商品力强，主要表达在开发、品类管理上。7-11通过与生产商、批发商以及母公司和海外企业合作，组成高效的开发团队，根据消费者需求迅速创新。

2、效劳多样化

在24小时零售效劳的根底上，开展处多出便捷的效劳，如宅急便，冲洗相片、代收电费······总之人们生活中常用的商品和效劳，它已经具备了一个社区效劳中心的更能。;共同配送中心

配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供给商及7－11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保存4天左右的库存，同时，中心的电脑系统每天都会定期收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供给商发出的订单，由电脑网络传给供给商，而供给商那么会在预定时间之内向中心派送货物。;7-11的物流配送体系;生产商A;信息为中心管理商品是7-11公司最为自豪的一点。目前，7-11已开展为日本零售业信息化、自动化程度最高的企业。通过其兴旺的信息系统，借助于卫星通讯，7-11可以对商品