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护理季度工作总结12篇

护理季度工作总结篇1

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴

心，体会更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以加

强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入

点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护理管理，规范护理

服务，提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工

作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作积极性，

促使科室的护理工作真正实现让“患者满意、社会满意、官兵满

意”的目标。8月份，我科室参加了医院的经验交流会。现将三季

度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作目前

呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位

职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服

务。

二、换位思考，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相

待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合

理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良好医患关系的

建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的,工作。

当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过

激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面,

而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通

过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信心；用医护人员的

细心，换取患者的舒心;用我们的耐心，换取患者的安心；用我们

的爱心，换取患者的放心。将心比心，促进医患之间感情融

洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老爷是我科的老病号，在家中发病急

打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下

车，非要到456医院的神经内科住院。最后120工作人员无奈地

又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相信你们，你们的服

务好让我感到亲切，别的医院我不去“。听到这些话，护士们都

觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标准、

严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个

一点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业

务精一点“。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常

规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危

重病人护士长采用提问与指导的方式促进家互相学习，从而不

断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位，

更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育

落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论

知识及沟通交流能力；并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护

士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人

争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握时间窗，

曾救治多起急性脑血栓患，同时，护士为提高自己的业务水平，

经常加班加点，主动学习科里的先进知识，逐步掌握了脑血管病

人介入手术的术前术后护理，为广大患带来福音。

五、护理操作的准确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐心、细心，

找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员需要帮助时，护士

们积极主动的为病员解决困难。

没有完美的工作，我们还有很多不足之处，如：病人的治疗

饮食目前还不能解决;科室业务知识还有待加强。但相信，只要我

们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术,

饱满的工作情绪，高度的责任心，为病人提供优质服务。想他们

所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。护理季度