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酒店前台工作思路报告锦集

HotelfrontdeskworkideasReport

(前台工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-031885

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

酒店前台工作思路报告锦集

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

酒店前台工作思路报告

一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。

管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠

感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让

他们反省自己的错误在哪里。及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯;多

组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员

工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。

二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。

首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，

制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售

与维系，用心去感受，真诚去体验。

其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务

工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国

各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到，不拘一格。

让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家

庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享

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前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

受到家的感觉。

三、五常管理为标准，持之以恒是关键。

五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，

我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们

的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识

与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好

处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的

质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。

四、培训学习不放松。

在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工

因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、

帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训

方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展

做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。

五、安全时刻记，节约要认真。

安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐

的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一

定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真

妥善保管，坚决抵制长流