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酒店前台礼仪培训心得

Hotelfrontdesketiquettetrainingexperience

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-022733

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

培训心得体会

酒店前台礼仪培训心得

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

经过了一段时间的培训，我感到自己的工作方面的知识得到了长足的提升！

无论是接待，应答还是其他各种礼仪方面的能力都有了很大方面的提升。最为重

要的是，通过这次的培训，我学到了学习礼仪的乐趣！在今后的工作中，我也会

继续努力的增强自己的能力，提高自己的工作水平！

对于这次的礼仪培训，我是感到非常感谢的，毕竟能在工作方面让自己的能

力更加精进，对我们来说只有好处。虽然，在刚开始培训的时候，我们也为要费

时间去参加这样的训练有些不满。但是，在培训结束后，我们都从中获得了不少

的收获，这使我们对培训的印象大幅的改观。这次的培训，我将自己的心得体会

记录如下：

首先是在心态的调整上。作为一名酒店的前台前台，我们就是酒店服务的活

名片。站在顾客面前的时候，是允许有任何差错的！面对这样的情况，我们首先

要做的，不是锻炼自己的技术，而是要有一颗服务者的心。时时刻刻记住自己的

职责，只有这样，我们才能时时刻刻都做到最好。

其次，才是礼仪的技术。作为培训，我们一开始练习的都是些基本的知识和

动作。虽然我们平常都做的不错，但是在这种情况下，反而觉得有些扭捏。这点

遭到了培训老师的批评，作为服务业，并不需要对自己的能力感到羞愧。而且我

们的基本动作也是在有些不达标。现在反过来想了想，我们的基本动作反而是训

练的最久的一。一切都如同老师所说，练好了基本，其他再多的动作也不过是

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培训心得体会

基本动作的衍生而已。

本次的培训阶段，我自己也找到了很多自己的错误。面对我们的错误，老师

一一教我们怎么去改正，并加上大量的练习，我们终于将自己的礼仪培训毕业，

成为了一名老师认可的前台员工。

回顾这次的培训，我们从一开始的不理解到之后的努力练习，从开始的无精

打采到之后的兴致勃勃，这都是培训老师教导的功劳。现在的我，感觉自己更加

的充实，更加的优秀。相信在真正的开始工作之后，我的礼仪会让工作变得更加

得心应手。

最后，再次感谢酒店能给我这次培训的机会，这次的收获颇丰，至于结果，

就请看我们在工作中的新表现吧！

可以在这输入你的名字

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