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市场营销部工作计划十篇

市场营销部工作计划篇1

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，在向大家

作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客

户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，

地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业

单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客

户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客

户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时

期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售

任务计划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人

员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户

老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日

记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定

老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门

及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，

强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注重服务形

象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行非凡和有针对性服务，最大限度满足宾客

的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及

时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，

把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，

以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店

其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传

酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创

新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

20xx年1月3日

市场营销部工作计划篇2

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工作计划

一、计划概要

1、年度销售目标600万元;

2、经销商网点50个;

3、公司在自控产品市场有一定知名度;

二、营销状况

空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需

求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代

时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南

地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两

年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西

部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大

量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品

特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。

营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购

和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发

展迅速，已经呈出多元发展局面。

从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空

调自控产品企业20xx年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加

强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企

业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用

了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自

控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，

发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要

采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前