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酒店员工2020年终工作总结
Worksummaryofhotelstaffattheendof2020
(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-065281
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
酒店工作总结
酒店员工2020年终工作总结
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
酒店员工2018年终工作总结(一)
尊敬的各位领导各位同事大家好:
一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20xx年,迎来了充满期望的20xx
年,回首我来到酒店的这x个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,x个月,
时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在那里的每一天,每经历的一件事,
每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,
所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢王经理无微
不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作
如下总结:
一、工作方面
在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、
人员定位等自然状况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,
我很荣幸能成为这个小群众中的一员,每一天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现
出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且
是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生
状况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只
明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报
是我们酒店对内宣传的窗口,透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我
的语言表达潜力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材
第2页
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
酒店工作总结
料,我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有
收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放
才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,
以便更好的服务,xx月x号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需
见面会在哈尔滨召开,这对于我们毕业生来说是最重要但是了,好久之前便做好
了准备,但是楼层服务员确实忙但是来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,
虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是
说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动,奉
献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性,从管理体制
到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围
内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益思
考,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的企业,更是一个具有生
命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争
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