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企业管理-酒店前台作业指导书
一、岗前准备
形象与礼仪:提前30分钟到岗,按照酒店规定着装,保持
制服整洁、平整,佩戴好工牌。整理个人仪容,头发梳理整
齐,面容保持干净、得体,女士化淡妆。练习微笑与礼貌用
语,以热情、友好的态度迎接宾客。
工作交接:与上一班次同事进行工作交接,查看交接记录,
了解未完成事项,如宾客特殊需求、预订变更等。核对前台
物资,如房卡、发票、文具等是否充足,设备(电脑、打印
机、电话等)是否正常运行。若发现问题,及时向相关部
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年,从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验,欢迎志同道合的朋友相互交流学习,共同探讨,共同进步。
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