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二、接待服务宾客迎接：当有宾客进入酒店时，立即起身微笑迎接，主动问候“您好，欢迎光临[酒店名称]”，并使用礼貌手势引导宾客至前台。对于行动不便或携带较多行李的宾客，及时安排行李员协助。沟通交流：与宾客沟通时，保持眼神交流，专注倾听宾客需求，语速适中，语言表达清晰、准确。使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。对于外国宾客，若语言沟通有障碍，可借助翻译工具或寻求酒店内懂外语的同事协助。三、业务办理入住登记：询问宾客预订信息，在系统中查询预订详情，确认房型、房价、入住天数等。请宾客出示有效身份证件，进行身份登记和信息录入，同时收取押金，
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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