经济文化因素与消费者行为培训课件.pptxVIP

第10章经济文化因素

与消费者行为;本章构成;本章学习目标;1经济因素与消费者行为;9.1经济因素与消费者行为;9.1经济因素与消费者行为;补充：个人对金钱的态度;消费者的支出;;;2文化因素与消费者行为;;3文化价值观（文化差异的根本所在）;4中国人的传统文化与消费者行为;;（2）消费流行的特点

1）骤发性。消费者往往对某种商品或劳务的需求急剧膨胀，迅速增长。这是消费流行的主要标志。?

2）短暂性。消费流行具有来势猛、消失快的规律。故而常常表现为“昙花一现”，其流行期或者三、五个月，或者一、二个月。同时，对流行产品，其重复购买率低，多属一次性购买，从而也缩短了流行时间。?

3）一致性。消费流行本身由从众化需求所决定，使得消费者对流行产品或劳务的需求时空范围趋向一致。?;4）集中性。消费流行具有一致性，从众化的购买活动流行产品流行时间相对短暂的影响下，使得流行产品购买活动趋向集中，从而易于形成流行高潮。?

5）地域性。这是由于消费流行受地理位置和社会文化因素等影响造成的。在一定地域内，人们形成某种共同的信仰、消费习惯和行为规范，区别于其它地域。因而甲商品在A地流行，但在B地就不一定流行，甚至被禁止使用。

6）梯度性。这是由于消费流行受地理位置、交通条件、文化层次、收入水平等多种因素影响决定的。消费流行总是从一地兴起，然后向周围扩散、渗透。于是在地区间、在时间上形成流行梯度。这种梯度差会使得流行产品或劳务在不同的时空范围内处于流行周期的不同阶段。?;7）变动性。从发展趋势来看，消费流行总是处于不断变化中。求新求美是消费者永恒的主题，势必引起消费者不断变化，流行品不断涌现。?

8）群体性。消费流行往往是在特定区域的特定人群中开始发生的。如果这种消费流行具有通用性和群众性，就会为更多的人群所接受和仿效，迅速发展壮大。

9）相关性。消费需求不仅仅是相互关联、相互依存的，而且还往往组成某种消费需求群，表现出奇特的系统组合特征，例如西服、衬衫等。?;10）回返性。人类消费的需求、兴趣、爱好和习惯常常???现一种回返特征，在消费市场上，一段时间里为人们所偏爱的某种商品，往往供不应求，十分紧俏。但是，只要消费“热”一过，这种曾风靡一时的俏货，就会成为昨日黄花无人问津。一段时间后，那些早已被人们遗忘的东西，又可能重新在市场上出现和流行。

11）周期性。某种消费倾向自发端于市场到退潮于市场，有一个酝酿、发展、流行高潮、流行衰退的过程，这个过程即为消费流行周期。;2．消费流行的周期

消费流行的形成大多有一个完整的过程。这一过程通常呈周期性发展，其中包括酝酿期、发展期、流行高潮期、流行衰退期四个阶段。

“流行并不是自然形成的，而是有意制造出来的。”;（1）酝酿期?：是只有好奇心强、少数的消费者对某种即将流行的商品产生需求的阶段。此阶段对即将流行的该商品需求量很小，但销售量可望缓慢上升、持续扩大。?

营销对策：观察市场，分析影响该商品流行的各种因素，迅速做出该商品是否能够流行的预测。同时，进行试销。采取适当的促销手段，“催发”流行。

1）充分发挥新闻的权威作用。如通过新闻媒介宣传国际流行色预测、服装流行款式预测和流行商品预测等。?

2）综合性广告宣传。通过不同的形式，宣传一个或几个相类似的形象，并用相同语言反复进行宣传，使公众对之加深印象。;（2）发展期：表现为多数消费者对某种流行商品有所认识，开始产生大量需求。该商品成为流行品已露端倪，过去观望、等待的消费者已开始购买该种商品，因此需求量急剧增加，出现供不应求的局面。

营销对策：利用现有设备和人力，最大限度地扩大生产规模，全力开拓市场，大量销售产品。?

注意：企业在设计开发新产品时，突出“新”字。

企业可采取“短渠道”和“宽渠道”的渠道策略，即流通环节要少，中间商要多。环节少，有助于消费流行高潮形成；中间商数目多，有助于消费流行范围的扩大，便于在相对较短暂的时间内将流行品销售出去。;（3）高潮期：这一阶段，某种商品倍受广大消费者青睐，在市场上广为流行，市场销售量达到高峰。预期价格回落，持观望态度的消费者极少。市场暂时出现供求平衡的态势。此时，生产、仿冒该流行品的厂家也在增多。

营销对策：一要加强广告宣传，提醒消费者注意辨别伪劣假冒产品。二要提高产品质量，增加花色品种，扩大市场，三要加强市场预测，全力进行新产品开发，做好转产的准备工作，以便在竞争中处在主动地位。价格方面，企业可降低价格，加速资金周转，并致力于新产品开发工作。?;（4）流行衰退期?

此时，某种流行商品已基本满足了市场需求，销量渐呈降势，出现供大于求的局面。此时市场演变为“买方市场”，企业之间竞争激烈。

营销对策：企业应采取降价销售等策略，