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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度企业客户服务培训委托服务合同范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同编号

2.培训服务内容

2.1培训目标

2.2培训课程

2.3培训师资

2.4培训场地

2.5培训时间

3.培训服务费用

3.1培训费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.培训服务实施

4.1培训计划

4.2培训进度安排

4.3培训效果评估

5.培训资料与设备

5.1培训资料

5.2培训设备

5.3资料与设备使用

6.合同变更与解除

6.1合同变更

6.2合同解除

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址责任

11.知识产权

11.1知识产权归属

11.2知识产权使用

11.3知识产权保护

12.合同附件

12.1附件一：培训课程表

12.2附件二：培训师资介绍

12.3附件三：培训场地设施清单

13.其他约定事项

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1委托方：[委托方全称]

1.1.2受托方：[受托方全称]

1.2合同签订日期：2024年[具体日期]

1.3合同编号：[合同编号]

2.培训服务内容

2.1培训目标

2.1.1提高企业客户服务人员的专业技能

2.1.2增强客户服务团队的团队协作能力

2.1.3提升客户满意度

2.2培训课程

2.2.1客户服务基本理论

2.2.2客户沟通技巧

2.2.3应对客户投诉的方法

2.2.4服务礼仪与规范

2.3培训师资

2.4培训场地

2.4.1培训场地需具备多媒体教学设施

2.5培训时间

2.5.1培训总时长为[具体时长]天

2.5.2培训具体时间安排见附件一

3.培训服务费用

3.1培训费用总额：人民币[具体金额]元

3.2费用支付方式

3.2.1委托方在合同签订后5个工作日内支付50%的培训费用

3.2.2剩余50%的培训费用在培训结束后5个工作日内支付

3.3费用支付时间

3.3.1首次支付时间为合同签订后5个工作日内

3.3.2第二次支付时间为培训结束后5个工作日内

4.培训服务实施

4.1培训计划

4.1.1

培训计划需在合同签订后15个工作日内提交委托方审核

4.1.2培训计划需包括课程安排、师资安排、场地安排等

4.2培训进度安排

4.2.1培训进度需按培训计划执行，如有变更需提前通知委托方

4.3培训效果评估

4.3.1培训结束后，委托方将对培训效果进行评估

4.3.2评估结果将作为合同履行情况的依据

5.培训资料与设备

5.1培训资料

5.1.1培训资料包括讲义、教材、案例等

5.1.2培训资料需在培训前提供给学员

5.2培训设备

5.2.1培训设备包括投影仪、音响、白板等

5.2.2培训设备需在培训前检查并确保正常使用

5.3资料与设备使用

5.3.1培训资料和设备的使用权归委托方所有

5.3.2受托方需妥善保管培训资料和设备

6.合同变更与解除

6.1合同变更

6.1.1合同任何一方提出变更需提前[具体天数]天书面通知对方

6.1.2经双方协商一致后，变更内容应以书面形式确认

6.2