DB22T 1895-2013 政务大厅窗口工作程序　　.pdfVIP

ICS01.040.03

A00

备案号：40070-2014DB22

吉林省地方标准

DB22/T1895—2013

政务大厅窗口工作程序

Applicationofwindowworksforgovernmentaffairhall

2013-11-04发布2013-12-04实施

吉林省质量技术监督局发布

DB22/T1895—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。

本标准起草单位：吉林省地理标志产品保护协会。

本标准主要起草人：田桂英、李桂君、李毅然、李宁、何超、蔡英华、张学民、王文魁。

I

DB22/T1895—2013

政务大厅窗口工作程序

1范围

本标准规定了政务大厅窗口办理政务服务的术语和定义、工作内容及工作流程。

本标准适用于各级政务大厅窗口办理政务服务事项工作程序的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB22/T1508政务大厅服务现场（6S）管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务governmentaffairsservice

政府及其所属部门、机构和法律法规授权组织，在政务大厅为公民、法人和其他组织依法办理行政

审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动。

3.2

服务对象serviceobject

依法律、法规和政府规范性文件对行政审批事项提出申请，对公共服务、公共资源交易及其他社会

服务事项提出需求的公民、法人或其他组织。

3.3

政务大厅governmentaffairhall

各级人民政府面向社会设立的，对本级人民政府所属部门、机构集中受理、办理行政审批、公共服

务、招投标（或公共资源交易）及其他社会服务事项提供服务、实施监督的办公场所。

3.4

窗口servicewindow

政务大厅工作人员直接与服务对象接触的开放式办公的机构。

3.5

窗口单位windowunits

1

DB22/T1895—2013

在政务大厅受理、办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的各级人民政府所

属部门、机构及法律法规授权的组织。

3.6

并联审批parallelapproval

一个申请事项需要两个或两个以上部门审批的，由牵头部门受理后交各有关部门同时审查并在承诺

时限内作出审批决定。

4工作内容

4.1窗口单位对纳入政务大厅办理的政务服务事项实行同意受理和办理，按照本机人民政府政务大厅

统一的服务运行模式和服务标准化管理要求开展工作。

4.2窗口单位对本级政务服务事项按照法定要求和条件提出受理、办理项目目录清单，制定项目办理

流程，对办理项目达到法定要求和条件的合法性负责。

4.3窗口单位负责人应在受理和办理政务服务事项过程中指导窗口人员工作程序化，服务标