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急诊科改善护理服务行动计划方案

目录

急诊科改善护理服务行动计划方案（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、方案概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1制定背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2目标与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1护理服务现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3不足原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、行动计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1提升护理服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.1完善护理工作流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.2加强护理人员培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.3优化护理资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1.4强化护理质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2优化护理服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.1简化入院手续．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.2提高患者满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.3建立快速响应机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.4优化急诊科布局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3加强护理团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3.1增强团队凝聚力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.2实施护理绩效考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.3提供职业发展通道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3.4营造和谐工作环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.4提高护理科研水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.4.1开展护理科研立项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.4.2鼓励护理人员参与学术交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.4.3推广护理科研成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.4.4提升护理创新能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

四、实施保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1组织领导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.3监督考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.4沟通协调．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

五、预期效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.1短期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.2中期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．