解决问题、分析问题的方法.pptVIP

“方法”比什么都重要

—分析问题、解决问题的方法

精益管理部2007年2月8日分享题目一、方法的重要性二、问题意识的建立三、看待问题的几种态度四、解决问题的方法和步骤一、方法的重要性要做一个找到“榔头”的人一、方法的重要性糊一、方法的重要性正确的方法他们缺少什么？一、方法的重要性小故事背后带来的思考破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。二、问题意识的建立问题是进步的福音二、问题意识的建立实况目标／标准／期望认识问题偏差二、问题意识的建立问题冰山现象（可感觉、可衡量）处置表面原因治标根本原因治本客观的分析自身情况和正视对手的实力知己知彼不要徘徊更高的追求发现竞争点，超越他。超越的目标给自己买的镜子一定要擦得亮一些。时刻自省1234二、问题意识的建立当你遇到问题时，改变你所问的问题。1你想要解决问题，就得改变所用的字眼，所用的词汇可形容你内心的感受，但所用词汇也主导和决定了你内心的感受。2控制注意力，将80%的注意力及时间放在寻找问题的答案，而只用20%的注意力在问题的本身。3三、看待问题的几种态度不要想一次解决所有的问题。1天下没有不能解决的问题。2学习解决成功者的问题，而不是去解决失败者的问题。3你没有任何问题。4成功源于正确的判断，正确的判断源于过去经验，而经验又源于错误的判断。5三、看待问题的几种态度一个人是否拥有一个成功富裕的人生的最大差别就在于能否应付挫折的来临。1未曾遭遇拒绝的成功不会长久，你被拒绝的愈多，你就能从当中学习和进步的愈多，你也就越能成功。2三、看待问题的几种态度成立小组01问题的描述02临时的纠正措施03确定和验证根本原因和遗漏点04确定永久性纠正措施05实施和确认06防止再发生07承认小组和个人贡献088D法四、解决问题的方法和步骤四、解决问题的方法和步骤5W分析法连续问为什么，发现问题的根源，找到解决问题的根本措施问题：7月份市场销量下滑四、解决问题的方法和步骤麦肯锡解决问题的“七步法”结果和结论制定详细计划陈述问题01制定一套有力度的文件分解问题02进行关键性分析消除非关键性议题03具体陈述而非笼统说明一个主要问题或可靠性很高的假设富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张）行动性强以决策者下一步所需的行动为重点陈述问题一个好的问题陈述的特点四、解决问题的方法和步骤决策者范围和限制解决问题的时间影响决策的主要因素努力成功的标准所需的准确度陈述问题的背景四、解决问题的方法和步骤将问题分解成几个部分1保证问题得到完整的解决2使各个项目组了解解决问题的框架3协助重点使用组织框架和理论4分解问题四、解决问题的方法和步骤四、解决问题的方法和步骤第三步：消除非关键性关键非关键制定详细计划成功解决问题假设负责人/时间分析工作资料来源总结找到各环节的控制方法四、解决问题的方法和步骤