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工程整体管理案例

工程的整体管理在工程管理的9个知识领域中处于核心位置，其成效就是用来整合其他8个知识领域。工程经理那么要起到关键性的组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT工程经理在做工程时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好似身不由己，无法控制。

工程整体管理是围绕工程管理方案的制定、执行和控制进行的，通过工程资源的整合，将工程所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、与适宜的人物结合在一起，以成功地完成工程。

按照PMBOK2004中的定义，工程整体管理的过程包括制定工程章程、制定工程初步范围说明书、制定工程管理方案、指导和管理工程执行、监督和控制工程工作、整体变更控制和工程收尾。

案例一

阅读以下关于在信息系统工程管理过程中工程整体管理方面问题的表达，答复以下问题1至3，将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景：

A集团下属信息技术新接到一个有关电子政务公文流转系统的软件工程，王工作为公司派出的工程经理，带着工程组开始进行工程的研发工作。

王工以前是一名老技术人员，从事Java开发多年，是个细心而又技术扎实的老工程师。在工程的初期，王工制定了非常详细的工程方案，工程组人员的工作都被排得满满的，为加快工程的进度，王工制定工程方案后即分发到工程组成员手中开始实施。然而，随着工程的进展，由于工程需求不断变更，工程组人员也有所更换，工程组已经没有再按照方案来进行工作，大家都是在当天早上才安排当天的工作事项，王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，工程开始出现混乱的局面。

工程组中的一名技术人员甚至在拿到工程方案的第一天就说：“方案没有变化快，要方案有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。

一边是客户在催着快点将工程完工，要尽快将系统投入生产；另一边是分公司管电子政务工程的张总在批评王工开发任务没有落实好。

[问题1]〔8分〕

请用400字以内的文字，说明王工制定的工程方案应包括的主要内容。

王工编制的工程方案应包括：

工程总方案：范围管理方案、时间管理方案、费用管理方案、质量管理方案、人力资源管理方案、采购管理方案等〔包括范围方案、工作范围定义、活动定义、资源需求、资源方案、活动排序、费用估算、进度方案以及预算、质量方案、人力资源方案、人员配备管理方案和采购方案等〕

工程辅助方案：沟通方案、风险方案

[问题2]〔8分〕

请用400字以内的文字，围绕工程方案说明王工在制定工程方案时出现的问题。

王工在制定工程方案时，存在如下问题：

初期的工程方案粒度过小，没有把握好工程方案的层次性。

制定工程方案时没有和客户、公司高层领导及工程团队成员进行及时沟通。

制定的工程方案不切实际

请参考教材制定工程方案的原那么和步骤内容。

[问题3]〔9分〕

如果你是王工，面对工程开始出现混乱局面的情况，应当如何处理？

王工可采取如下措施：

重新制定一份较粗粒度的、切实可行的整体工程方案，而且由工程组成员根据整体工程方案来制订个人的工程方案。

将工程方案与工程组人员、公司高层领导、客户进行沟通，并及时修正，必要时还要开会讨论

对工程方案组织相关人员进行评审和确认，切实把握工程方案的质量保证和质量控制

在工程组中建立整体变更控制系统并使用配置管理系统。

请参考教材制定工程方案的步骤内容。

案例二

阅读以下关于在信息系统工程管理过程中有关工程整体管理方面问题的表达，答复以下问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

案例场景：

张经理是A信息技术公司软件开发部的工程经理，6个月前他被公司派往新动力贸易集团〔以下简称新动力〕现场组织开发财务管理信息系统，并担任工程经理。张经理已经领导开发过好几家公司的财务系统，并已形成较为成熟的财务管理软件产品，所以他认为此次去后应当只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求作少量的新功能开发即可大功告成。

张经理满怀信心地带着他的工程团队进驻了新动力，张经理和工程团队在技术上已经历过屡次考验，他们在3个月的时间就将系统开发完毕，工程很快进入了验收阶段。可是新动力分管财务的陈总认为，一个这么复杂的财务系统在短短3个月时间里就完成了，这在新动力的IT工程中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求财务部的刘经理和业务人员认真审核集团公司及和各个子公司的财务管理上的业务需求，并严格测试相关系统的功能。

财务部的刘经理和相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发根本准确，但实施起来比拟困难，因为业务流程变更较大。这样一来，又过去了1个月，新动力的陈总认为系统还没有考虑集团公司领导对财务的需求，并针对实施较困难的现状，要求工程组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

张经理容许了新动力陈总的要求，开始先在集团公司总部实施财务系统。可是2个月过去了，连系统都没有安装成功。集团公