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售后服务协议承诺书中的产品返修保障计划

尊敬的顾客：

感谢您购买我们的产品，并对我们的品牌给予了信任与支持。为了

更好地保障您的权益，提高产品的售后服务质量，我们特此制定了本

售后服务协议承诺书中的产品返修保障计划。请您在购买产品时，仔

细阅读下文，并在购买后进行详细保留备份。

1.返修服务范围

本返修保障计划适用于您购买的所有我们品牌的产品。产品返修保

障范围包括但不限于以下情况：

1.1产品出现非人为因素导致的故障；

1.2产品因质量问题引起的性能不良；

1.3产品配件损坏，但非人为损坏；

1.4产品无法正常使用；

1.5其他非人为、非自然灾害因素引起的故障。

2.返修服务流程

为了确保您能够及时、顺利地享受到返修保障服务，请按照以下流

程进行操作：

2.1联系我们的售后服务中心，提供产品相关信息，包括购买时间、

产品型号、故障现象等；

2.2售后服务中心将根据您提供的信息为您进行初步判断，并提供

相应的解决方案；

2.3若需要返修服务，我们的售后服务中心将为您提供返修地址，

并协助您寄送产品至指定地点；

2.4我们将负责对您寄送的产品进行检测、维修，并在检修完成后

以最快的速度将产品返还给您。

3.返修服务期限

根据相关法律法规规定，您购买的产品享有一定的保修期限。同时，

为了提供更优质的售后服务，我们在保修期之后仍提供有偿返修服务。

具体期限如下：

3.1保修期限自产品购买之日起计算，为期一年；

3.2保修期限内的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务；

3.3保修期限过后的产品故障，我们将提供有偿维修服务，但保修

期后的维修费用将由您承担。

4.返修服务的责任与义务

为了保障您的权益，我们将履行以下责任和义务：

4.1在保修期限内，对于产品质量问题导致的故障，我们将提供免

费维修或更换服务；

4.2在保修期限之后，我们将提供有偿维修服务，并确保维修期间

的产品安全，保证您的权益不受损害；

4.3在维修期间，我们将尽最大努力保证产品的质量和性能符合标

准；

4.4我们将尽力确保维修期限的合理安排，以满足您的需求；

4.5在维修完成后，我们将及时将产品返回给您，并提供相应的售

后服务支持。

5.其他约定事项

为确保本售后服务协议承诺书中的产品返修保障计划能够顺利进行，

请您了解以下事项：

5.1请妥善保管购买凭证和商品保修卡等相关凭证，以便在享受售

后服务时提供准确的购买信息；

5.2请严格按照产品使用说明书进行正确使用和保养，避免因人为

操作不当引起的故障；

5.3如产品在保修期内遭受损坏，请勿私自修理或拆卸，否则将失

去免费维修的资格；

5.4如产品因人为损坏或非正常使用等原因导致的故障，我们将根

据实际情况进行有偿维修服务。

6.协议生效与解释

本售后服务协议承诺书中的产品返修保障计划将于您购买产品时即

刻生效，自愿接受并遵守本协议的约定。

如对本协议有任何疑问或不同意的事项，请您及时与我们的售后服

务中心进行沟通，以便进一步解决。

感谢您对本售后服务协议承诺书中的产品返修保障计划的阅读与支

持。我们将始终秉承“客户至上，服务至上”的原则，竭诚为您提供优

质的产品与满意的售后服务。

祝您购物愉快！

此为售后服务协议承诺书的文本内容，不作实际使用。