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成都地铁运营服务质量评价研究.docx

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    成都地铁运营服务质量评价研究

    摘要：在这个经济的飞速发展和人口数量的不断增加的时代，为了保证人们有效的出行，我国正致力于城市轨道交通的发展建设，每年都有新的城市轨道交通线路投入运营。轨道交通行业想要长期、稳定的发展，其运营服务质量的好坏是直接影响因素，并且管理者也希望能够在短时间内快速、简便的掌握其运营状况和基本信息。本文以实现城市轨道交通企业运营绩效评价为目的，综合考虑城市轨道交通运营服务质量影响因素的前提下，考察了成都地铁运营服务现状，结合乘客关注地铁运营服务的关注点，试图对成都地铁的运营服务质量进行评价，找出影响成都运营服务质量的主要因素。首先本文选取了乘

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