五步工作法内容.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

五步工作法内容

〔一〕企业改革形式的转换形式是企业在某种环境条件

下，企业开展过程中形成的从企业战略到经营策略、资配置、

内部管理；从工作程序到行为方式、管理方式；从思维习惯到

价值观念；都成为某种内在一致的特定类型的状态。形式化是

企业在上一个开展时期围绕成功的目的、战略决策配置资，整

合经营管理全过程根底上形成的，与第一次创业、第二次创业

和第三次创业严密联络在一起的。形式转换意味着组织整体性

的变革，涉及到战略策略、价值观念、思维方式、学习过程和

管理方式等多方面的重构整合，这是一项复杂的系统工程。形

式转换或者组织革新，其困难在于：一是存在于人们头脑中的

潜意识；

二是缺乏一般言论和观点的支持而难于理解；

三是来自于高层指导人特别是创立者的阻力；四是新形式

形成前旧形式顽强发挥作用。形式转换的四个步骤：提出问题

=探究变革=全面展开=形式重塑。

〔二〕结合实际，把握规律，转变观念1、蘑菇管理规律

——告诉我们：“蘑菇”经历就像蚕茧是羽化前必经之路，我

们大家已经羽化成为管理岗位上的中坚力量，一定要重视自己

第1页共8页

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

的价值和作用。诚如阿甘的妈妈说：要往前走得先忘掉过去。

2、彼得原理——告诉我们：把适宜人放在适宜岗位上，把最

好的人放在最适宜的岗位上。强调学习的重要性，实现由不称

职到称职的转变。3、不值得定律——告诉我们：认识你的价

值和工作岗位重要性，用顺向思维理解，值得做的事情，就值

得做好。进了企业门，就是企业人。企业搭台，我们唱戏。

“选择你所爱的，爱你所选择的”。强化岗位意识，爱岗、敬

业、乐业。4、手表定理——告诉我们：从中明确企业的共同

目的，就是在目前实行集中一贯制条件下的所追求的企业利

润。杜拉克在西方被称之为“一代管理之父”、“大师中的大

师”，他提出了“企业理论”三问题的永久问题具有永久价

值：你的业务是什么？谁是你的客户？客户认知的价值是什

么？为了很好地答复这些问题，通过“五步工作法”，有助于

“企业理论”三问题的解决。

二、正确界定问题是决策和解决问题的关键〔一〕及早发

现和准确界定问题1、问题——就是应有状况和现有状况之间

出现的差距。发现问题是指导决策、解决问题的起点，及早地

发现问题，是指导决策才能的集中反映。2、企业指导者面临

的问题是将来的、潜在的、影响企业开展的大问题。3、及早

发现问题存在三种情况：一是存在但发现不了问题；

二是发现晚了、决策也晚了的问题；

第2页共8页

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

三是虽然及时发现但界定不清的问题。

〔二〕及早发现问题是企业指导者和管理者必备的根本功

1、擅长自我否认思想根底。2、强烈创新意识是直接动因。

3、联络群众、注重调研是重要途径。4、科学预测是主要方

法。

〔三〕准确界定问题是正确决策的关键1、所谓界定问题

就是通过准确查明问题的真相把握问题的性质、范围等。2、

搞清楚是例常性问题还是偶尔的例外性问题？以便采取不同方