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酒店前台培训(1).pptx

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    酒店前台培训;前台工作概述

    宾客接待与入住办理

    宾客需求响应与服务提升

    退房结账与送别宾客

    前台沟通技巧与团队协作能力培养

    安全意识培养及应急处理措施;01;接待服务;前台工作流程简介;;02;以最亲切的微笑迎接每一位宾客，传递热情与友好。;入住登记流程指导;详细介绍各类房型的特点、设施与服务，以便宾客选择。;注意事项与常见问题处理;03;了解不同宾客的需求和偏好，

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