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2024-12-29 发布于广东
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医保定点零售药店管理制度.docx

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医保定点零售药店管理制度

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

制度目的与适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

术语定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

基本管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、组织机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

管理机构设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

职责分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

人员培训与考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、业务操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

药品采购与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

处方审核与调配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

销售记录与报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

库存管理与盘点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

四、质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

药品质量标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

质量监控措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

不合格药品处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

五、服务规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

顾客接待与咨询．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

用药指导与宣教．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

投诉与纠纷处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

六、信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

系统建设与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

数据安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

信息必威体育官网网址与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

七、监督检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

内部审计与检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

外部审计与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

违规处理与整改．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

八、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

政策更新与解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

生效日期与过渡期安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

其他注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

一、总则

目的与依据：本制度旨在规范医保定点零售药店的运营与管理，确保医保资金的安全、有效使用，并保障广大患者的权益。制度的制定依据国家相关法律法规及医保政策。

适用范围：本制度适用于本地区所有已纳入医保定点的零售药店。

定义：本制度中的“医保定点零售药店”是指经医保部门审核批准，与医保部门签订服务协议的零售药店。

原则：坚持公开、公平、公正的原则，确保医保资金合理使用，提高药品供应的质量和服务水平。

管理机构：本制度的执行由当地医保部门负责监督和管理。

药店责任：医保定点零售药店应严格遵守国家法律法规，认真履行医保服

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