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沃尔玛物流配送体系(一)

沃尔玛所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公

司，与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的

成就是分不开的。

沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常

著名的公司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配

送系统方面取得了一些成就，最起码在美国市场上是这样

的。与其它竞争者相比沃尔玛能够给顾客提供更好的价值，

这是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，这

也正是沃尔玛公司的焦点业务。沃尔玛公司的新任CEO，就

来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。

首先介绍一下沃尔玛公司。沃尔玛公司的总部在阿肯色

州的一个小城市，本顿维尔现在人口大约是20000人。沃尔

玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，沃尔玛的总部就

在这个配送中心之中，在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛

也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿

肯色州本顿维尔市的配送中心附近。

沃尔玛的最早创始人山姆.沃尔顿是在1962年开设了第

一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在

沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史，第一配送中

心是供货给4个州32个商场。下面介绍一下为什么沃尔玛

要花费很大的精力投在物流方面呢?我给大家介绍一下过去

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几年当中沃尔玛的发展，这样你就可以了解到，进行物流配

送在沃尔玛公司当中是非常重要的。沃尔玛去年在物流方面

的投资是1600亿，现在的业务还要继续增长，要增长到1900

亿美元，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，

非常集中地用于物流配送中心建设。

在美国目前，有1800多家沃尔玛商场。沃尔玛商场是

一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供

人民的日常用品。除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中

心，这是在过去八年中才开发出来的。沃尔玛公司有721个

这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近

一些小的副食店，加在一起而形成的一个超级中心。它有一

些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。这些结合在一

起，沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。这样，顾

客来到这里在一个商场当中所有东西都可以买到，这是沃尔

玛业务增长的一个模式。在中国是这样，在国际上的其它地

方也是这样，而且沃尔玛认为美国未来的商场也应当是这样

的。沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级购物中心。

在美国沃尔玛还有463个山姆会员店，在中国的深圳也

有这样一个会员店。这种会员店是这样一种商场：商场中货

物量更大一些，每一个包装都比较大。比如说，在那里卖的

萨其马，不是一个一个卖，而是三个在一起，但深圳的超级

市场中，你却可以买一个萨其马。在这种会员店中，买的时

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候，商品量特别大，而且商品与超级中心也有所区别，你会

在那里发现完全不同的一些商品，有一些差异性，在深圳就

是这样。

从国际上来讲，在阿根廷有13家商店，在巴西有14家，

在加拿大有166家，在中国有8家，在德国有95个，韩国

有5个，在墨西哥有462个，在波多黎各有15个，在英国

有232家商场。沃尔玛在美国有885000名员工，在美国之

外的世界上的其它地方沃尔玛有255000名员工，所以加在

一起沃尔玛的员工有大约一百一十多万人。

现在，我想给大家介绍沃尔玛团队当中的一员，他就是

戴豪文先生，来自于飞驰公司，飞驰公司是向沃尔玛提供物

流服务的公司，在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面

的支持。在美国国内，沃尔玛做自己的物流和配送。沃尔玛

拥有自己的卡车运输车队等等，用沃尔玛自己的后勤和物流

方面的团队，但是在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的

专门力量来做了，所以就由戴豪文先生所在的飞驰公司来完

成。

沃尔玛物流配送体系(二)

戴豪文：在物流运营过程当中，要尽可能降低成本，因

为在沃尔玛降低成本之后就可以让利于消费者，这是沃尔玛

的哲学，就是“以最佳服务，最低的成本，提高最高质量的

服务”。