《汽车营销与服务》课程考试复习题库资料（含答案）.pdfVIP

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《汽车营销与服务》课程考试复习题库（含答案）

一、单选题

1.汽车售后服务中的“预约服务”的主要优点不包括（）

A、减少客户等待时间

B、提高维修车间的利用率

C、增加客户投诉的机会

D、便于售后服务人员提前准备维修所需的零部件和工具

答案：C

2.在汽车营销活动中，潜在客户是指（）

A、已经购买汽车的客户

B、对汽车产品有兴趣但尚未购买的客户

C、从来没有关注过汽车产品的客户

D、只购买二手车的客户

答案：B

3.交通事故中的财产损失一般情况下仅包括（）。

A、车辆、财产的直接损失

B、现场抢救人身伤亡善后处理的费用

C、停工、停业等所造成

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