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客户满意度调查报告问题分析与改进方案

一、调查目的

本次调查的核心目的在于深入了解当前客户对本公司产品及服务的满意度，通过收集和分析客户的反馈信息，发现存在的问题，并据此提出针对性的改进方案。具体目标如下：

1.评估客户对产品品质、功能、价格等方面的满意度；

2.了解客户对服务态度、售后服务、物流配送等方面的认可度；

3.分析客户需求，为产品优化和服务改进提供依据；

4.提高客户满意度，增强企业竞争力。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过企业官方网站、社交媒体平台等发布问卷，收集客户反馈；

2.电话访谈：针对重点客户进行电话访谈，深入了解其对产品及服务

该用户很懒，什么也没介绍

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