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服务员的年度总结3（5篇）
服务员的年度总结（精选35篇）
服务员的年度总结篇1
一、准备，即要随时准备好为客人服务
也就是说，仅有服务识是不够的，必须要有事先的准备°
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如
在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种陵时可以为他
们服务的状态，而不会手忙脚乱。
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