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《商业银行业务实训》教学大纲
【课程名称】商业银行业务实训（CommercialBankBusinessTraining）
【课程简介】
本课程是为了配合商业银行经营学课程的理论教学，为金融学专业学生提供一
个模拟银行业务的实际操作环境，通过商业银行业务软件系统的模拟实训，使学生
通过角色扮演去模拟柜员业务，感受实际的操作流程与交易氛围，培养学生的动手
能力，缩短学生就业前的岗位距离。
【课程编码】6363S006
【学分】1学分
【学时】1周
【课程类别】单独设置实践课
【适用专业】金融学专业学生
【修读学期】第五学期
一、课程性质与任务
商业银行业务实训是金融学专业基础性实践环节。该实训以银行柜员岗位为核心，
立足于银行各项临柜业务，以银行柜员应具备的基本素质、应知的基本业务和规定、应
会的基本规程为主体组织内容。主要包括商业银行业务与基本技能、商业银行业务基本
流程及管理规定、存款业务、贷款业务、支付与结算业务等。使学生将所学的基础知识
运用到实际操作中，让学生能够熟悉银行柜员业务的操作过程，使学生知识结构更科学
合理，增强其综合竞争能力。
二、课程教学目标
1.知识目标
(1)商业银行岗位设置与业务范围；
(2)银行业从业职业操守；
(3)业务基本流程；
(4)存款和贷款业务
(5)支付结算业务。
2.能力目标
(1)锻炼学生将所学运用到实际业务操作中；
(2)提高学生对商业银行业务的理解
(3)锻炼学生对商业银行柜员业务的动手能力。
3.素质目标
(1)培养学生在工作中思考探索的精神，在未来的工作中遇到问题积极寻找解决办法。
(2)培养踏实肯干的工作作风，认真负责的工作态度，良好的职业道德和组织纪律观
念；
(3)培养学审爱岗敬业的职业品质，提高其综合职业能力，做好上岗的零过渡准备。
三、主要岗位及任务
1.主要岗位
银行柜员，大堂经理等商业银行相关岗位。
2.主要任务
实习单位工作岗位岗位工作任务职业能力
1.银行柜员个人业务；1.良好的语音表达能力；
2.银行柜员对公业务；2.有效的沟通能力；
商业银行银行柜员3.票据业务；3.对银行业务流程的理解
4.银行柜员支付结算业能力；
务；4.熟练的业务操作能力；
四、实习要求
1.指导教师要求
(1)对商业银行管理和柜员业务有一定经验的教师；
(2)从事商业银行工作的专业性人才。
2.技术要求
(1)该实训需要在实验室内用计算机完成；
(2)实验室内计算机需要安装商业银行模拟软件；
(3)计算机可以联接局域网。
3.安全要求
(1)在实验室内教师与学生注意防火、防盗；
(2)教师负责开启实验室电源，严禁让学生开启；
(3)下课后由教师断电，检查完毕后锁门离开；
(4)学生不允许在实验室内吃饭、零食等；
(4)上课班级下课后应及时扫除后方可离开。
五、实习的内容、形式及时间安排
实习项目实习内容基本要实习实习岗位时间安排
名称求形式场所
商业银行岗业务操集中实验银行柜员
商业银行业
位设置；业务作正确实训室
务与基本技
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