《电子商务基础与应用 》课件第14章.pptVIP

图14-4以便利店为主导的社区电子商务模式图14-4提供的双平台机制优势明显。网络服务平台弥补了便利店服务信息简单，信息种类少，无法提供综合服务平台的功能；而便利店利用与社区居民天然的亲近和彼此的信任，有利于网络平台的迅速推广和社区居民的信任。同时实体店为部分服务提供辅助推广和营销。嘿客便利店是顺丰旗下的网购服务社区店，2014年5月启动，首批共开设518家，除青海、西藏以外，在全国各省市自治区均有覆盖，从而大举杀入国内火热的O2O(从线上到线下)市场。这一模式将通过线上线下的融合，整合便利店渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。嘿客便利店除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。4.以电子商务网站为主导的社区电子商务模式

社区电子商务服务网站是由社区电子商务服务集成商打造的“面向社区、面向物业、面向业主、面向民生”的网络社区。它能够为企业、社区、家庭和个人按照社区位置提供各类需求的产品和多层次服务。以中国社区商务网(中国社区电子商务公共服务平台)为例。该网站是福州永安电子商务有限公司打造的国家电子商务示范城市惠民电子商务公共服务平台。该网站是以社区物业管理服务为切入点，以方便社区业主生活为宗旨的综合性门户网站，它通过整合各类服务供应商和产品供货商，与社区服务联盟经营商家(银行、保险、居家养老、医疗健身、装饰装修公司、绿化管养公司、家政公司、搬家公司、婚庆公司、旅游公司等)建立长期战略合作关系，实现“便民消费进社区，便民服务进家庭”。图14-5是中国社区商务网的网页。从网页中可以看到福州巴黎之春社区的社区资讯、社区活动、十分钟商圈、社区商城等栏目，对于社区居民具有很大的吸引力。

对于没有能力建设社区网站的社区，与社区电子商务服务网站联合，形成优势互补，能够产生很好的经济效益和社会效益。图14-5中国社区商务网14.4社区电子商务建设的基本思路

1.提高对社区电子商务的认识

社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的有机体，是社会的基本单元，是城市的细胞。加强社区电子商务的建设，对于丰富社区建设的内容，增加服务项目，促进社区服务网络化和产业化，提高居民生活质量，稳定社区秩序，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求都有着极为重要的意义。中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》对于社区信息化建设给予了高度重视，要求“整合社区现有信息网络资源，鼓励建立覆盖区(县、市)或更大范围的社区综合信息管理和服务平台，实现数据一次收集、资源多方共享。整合区、街道、社区面向居民群众、驻区单位服务的内容和流程，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信息服务网络，逐步改善社区居民委员会信息技术装备条件，提高社区居民信息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作。积极推进社区居民委员会内部管理电子化，减轻工作负担，提高工作效率。”所以，需要将社区电子商务建设列入社区信息化建设的重要组成部分，从全面落实《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》的高度，推动社区电子商务的发展。2.加强资源开发，建立科学高效的社区电子商务发展

机制

(1)加强社区电子商务建设的协调和整合力度，主管部门应予以强有力的行政推动和必要的基础投资，并明确统一、高效的管理部门负责建设中的协调工作及建成后的管理工作。各类企业则通过提供信息服务收取必要的费用，维持系统的正常运行。社区安排必要的人员从事系统管理，人员经费由经营系统的企业支出，也可以由社区运作，每年支付给建设单位一定费用。(2)创新机制，采取社区委托制等办法提供信息服务资源。针对社区用户的多层次性，以及对社区信息化服务资源的多样性需求，社区根据自身需求提出开发任务，由专业计算机企业或电子商务企业承担开发任务。这种方式不仅可以满足社区的个别需求，还可把专业公司积累的一般需求的资源派上用场，以使每个社区电子商务的资源丰富多彩。另外，还可以把社区电子商务服务作为增值服务提供渠道、厂家内部信息传达渠道、用户信息反馈渠道、业务扩展渠道、广告渠道等，从而获得良好的社会效益。(3)充分发挥企业在技术和资金上的优势，加大各级政府财政支持和民政部门投资力度，联合社区房产开发商、物业管理商、信息技术企业、便利店企业、风险投资商等，用市场化的运作手段来解决我国社区电子商务建设中资金短缺和技术落后的问题。3.遵循“统筹兼顾、虚实结合、共同参与、共享利益”的原则

建设社区电子商务应充分发挥企业的主体作用，坚持市场导向，运用市场机制优化资源配置，处理好政府与市场