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2023年客运车站安全管理制度

一、总则

为了切实保障广大乘客的人身安全和财产安全，维护交通秩

序，加强客运车站的安全管理，根据相关法律法规，结合国内外

客运车站安全管理经验，制定本安全管理制度。

二、管理目标

1.建立健全客运车站安全管理体系，加强设备设施的维护与

更新，提高整体安全管理水平；

2.提高安全意识和紧急应变能力，保障乘客人身和财产安

全；

3.强化安全培训与教育，加强员工安全责任意识；

4.加强与相关部门的协作合作，实现联动管理；

5.提升客运车站的服务质量和形象，满足乘客出行需求。

三、主要内容

1.车站安全运行控制

1.1定期进行各类事故、突发事件应急演练，提高应急处理

能力；

1.2出入口设立安全检查门，加强人员和物品的安全检查和

防范措施；

1.3对乘客携带的行李进行安全检查，杜绝危险品和违禁物

品的携带；

1.4组织工作人员加强监管，防止非法人员进入经营区域；

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1.5设立监控摄像头及安全报警设备，实时监测车站内外安

全情况；

1.6加强消防设施设备的维护和管理，确保消防安全；

1.7建立事故报告制度，及时上报各类安全事故和异常情

况。

2.乘客人身安全管理

2.1提供充足的安全标识和引导标示，保证乘客出行的方便

和安全；

2.2加强乘客自身安全教育，提高乘客的安全意识，防范意

外伤害的发生；

2.3加强候车区域、车站通道的灯光亮化工作，提高乘客出

行的安全感；

2.4设置合理的通道和隔离栏，维护乘客出行的秩序和安

全；

2.5设立安全警示牌和善后处理岗位，保障乘客人身安全。

3.乘车财产安全管理

3.1建立财产保管制度，对客货物进行有效管理，防止丢失

和损坏；

3.2配备安全检查人员，对乘客携带的行李和包裹进行安全

检查；

3.3加强行李寄存处和财物保管处的管理，确保乘客财产安

全；

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3.4提供安全的票务服务，防范假票和假证的流通；

3.5设立失物认领处，协助乘客找回丢失的财物；

3.6加强对售票窗口、自动售票机等进行监控，防止盗窃和

欺诈行为发生。

4.员工安全责任管理

4.1加强员工安全培训，提高员工的安全管理意识和应急处

理能力；

4.2对员工进行安全责任教育，明确责任界限和工作要求；

4.3定期组织员工参加安全知识考核，确保员工具备相关安

全知识；

4.4建立安全奖惩制度，激励员工积极履行安全职责；

4.5加强岗位巡查，发现并排除安全隐患；

4.6建立安全事故报告制度，及时报告各类安全事故和异常