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2024年政务服务中心一岗双责制度

第一条为全面贯彻落实党的路线、方针、政策和服务中心党组

____决定，切实抓好队伍建设和业务建设，推动各项工作的顺利开

展，制定本制度。

第二条一岗双责指领导干部既要管理好队伍，又要抓好业务，即

一个岗位两个责任。

第三条一岗双责的责任主体(即责任人)为党组主要负责人和党组

成员。

第四条一岗双责责任人的责任，主任对中心工作和人员负责，党

组成员对分管(联系)工作和人员负责。责任人的责任延伸到八小时以

外。

第五条责任人应定期或不定期对其责任范围内的工作进行督促和

检查，重点督查各种制度的落实情况。

(一)主任每半年对中心工作定期督查一次以上，并适时开展不定

期的工作督查；

(二)党组成员每季度定期对分管(联系)工作督查一次以上，并适

时开展不定期的工作督查；

第六条党组成员每半年向服务中心党组汇报一次一岗双责的落实

情况。

第七条一岗双责责任人要做好交心谈心工作。

(一)交心谈心的范围为干部职工的思想、工作、学习、纪律、家

庭、生活等方面；

(二)主任每年要与干部职工每人交心谈心一次以上；

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(三)分管(联系)领导每年要与分管(联系)部门的干部职工每人交

心谈心两次以上；

(四)领导主动与下属、下属主动与领导交心谈心次数不限。

第八条领导与领导之间、部门与部门之间、部门内部之间、干部

职工之间、内部与外部之间要进行广泛的交心谈心活动，时间、次数

不限。

第九条责任人督查工作和交心谈心要有书面记录，以记录资料备

查。

第十条一岗双责责任人在督查工作和交心谈心时发现干部职工存

在思想、工作、学习、纪律、家庭、生活等方面的问题，要及时做好

工作，及时处理，不能处理的，要及时向分管(联系)领导或主任汇

报。

第十一条对一岗双责落实不到位，全年在其责任范围内队伍和业

务出现问题的责任人，给予处罚：

第十二条本制度自下文之日起试行。

2024年政务服务中心一岗双责制度（二）

2024年政务服务中心一岗双责制度是指政务服务中心工作人员在

工作岗位上不仅负责自己本职工作，还要承担其他与工作相关的职

责。这一制度的出现，是为了提高政务服务中心工作人员的综合素

质，促进政务服务中心工作的高效运行，更好地满足公众的需求，推

动政务服务向更加便民、高效的方向发展。

一岗双责制度的主要内容包括以下几个方面：

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1.业务能力提升：政务服务中心工作人员需要在自己本职工作的

基础上，扩展、完善其他与工作相关的业务知识和技能。比如，一个

窗口服务人员除了办理业务手续外，还需要了解相关法律法规、政策

规定以及部门间的协作流程，以便更好地提供咨询和解答服务。

2.跨部门协作：政务服务中心工作人员需要跨部门协作，与其他

相关部门密切配合，共同推进政务服务工作的高效运行。例如，在办